2013年导游资格考试政策与法规全真模拟试题四套

旅行社在经营活动中应当遵循 ＿＿ 的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

 ＿＿ 是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。

旅行社责任保险的保险期限为 ＿＿ 年。

 ＿＿ 是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发。

对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每 ＿＿ 年复核一次。

自2006年12月1日起施行的 ＿＿ ，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和 ＿＿ 受尊重的权利。

《旅行社条例》自 ＿＿ 起施行。

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在 ＿＿ 之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

旅游行政法规是由(　　)制定的。

因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，(　　)。

导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲趁机表示愿借给他200元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李某表示同意。根据《合同法》的规定，半年后李某起诉到法院，李某与甲之间的借款合同(　　)。

某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活 动。按照《导游人员管理条例》，应(　　)。

临时导游证的有效期最长不超过(　　)，并不得延期。

旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政 管理部门责令改正，对旅行社处(　　)的罚款。

申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起(　　)内做出许可或者不予许可的决定。

国务院(　　)行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过(　　)审核批准。

旅馆对旅客遗留的物品，经招领无人认领的要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理，规定招领时间应为(　　)。

自铁路运输企业发出领取通知之日起满(　　)日仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告，公告一定时间后仍无人领取的可以变卖。

我国《民用航空法》规定，因(　　)，承运人不承担责任。

依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即(　　)。

某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失l50万元人民币，属(　　)事故。

旅行社采取(　　)投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

外商投资旅行社不得经营中国内地居民(　　)及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母，其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给(　　)。

在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由(　　)确定。

“五一” 黄金周过后，某旅行社为了促销，在店门口竖起一个大招牌，上面写道：凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的，将给予原价的8折优惠，并给予介绍推销者总价款1%的佣金。有人举报到有关部门，经调查：该公司给付的回扣、佣金，账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣金的行为是(　　)。

《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的(　　)，这是导游人员的法定职责。

在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了(　　)原则。

导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是(　　)。

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向(　　)要求赔偿。

某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者(　　)。

北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为(　　)。

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是(　　)。

我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是(　　)。

导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由(　　)暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是(　　)。

被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起(　　)年内不得从事食品生产经营管理工作。

旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过(　　)的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付
房费与实际房费的差额，并赔偿(　　)的违约金。

旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还(　　)的违约金。

导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的(　　)。

旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存(　　)万元。

处理旅游纠纷的仲裁庭可以由(　　)名仲裁员组成。

我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比2000年(　　)。

下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是(　　)。

我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是(　　)。

我们党处理宗教问题的基本政策是(　　)。

旅游法律行为的实质条件包括(　　)。

下列属于旅游法律事件的是(　　)。

下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是(　　)。

导游人员有(　　)行为的，将不予通过年审。

甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是(　　)。

根据《旅行社条例》规定，有(　　)情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

县级以上各级人民政府(　　)等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处(　　)。

下列文物中，可以在民间收藏的是(　　)。

下列关于旅游住宿管理法规制度的描述中，正确的是(　　)。

旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为(　　)。

重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括(　　)。

依法治国的客体是(　　)，依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是(　　)。

下列不准外国人人境的是(　　)。

下列属于经营者定价原则的是(　　)。

英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设(　　)设施。

某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向(　　)要求赔偿。

处理旅游纠纷的方式有(　　)。

我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得(　　)。

导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。 (　　)

在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。 (　　)

导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。(　　)

《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。 (　　)

五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。 (　　)

如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。 (　　)

外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。 (　　)

中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。 (　　)

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 (　　)

旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。 (　　)

旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

简述导游证与导游人员资格证的区别。

旅游意外保险的赔偿范围包括哪些?

当导游人员的10分被扣完后，对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗?

2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下，游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，l0名游客到该旅行社投诉导游人员，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。
请问：根据《旅行社条例》规定，对旅行社、导游人员应如何处理?

2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。
请回答以下问题：
(1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求?为什么?
(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办?