1材料分析题1 / 10
小张在我们家买了一个300元鞋柜，商品存在途中破损，以及板材开胶质量问题，导致了产生退回运费，请问存在两种问题的记账应该怎么记账？
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C. 查看客户发送的图片，哪个严重记账哪个责任方
职业资格类其他其他其他
售后查件记账流程
10 题含答案其他
2材料分析题2 / 10
小张在我们家买了一个300元鞋柜，商品存在途中磕碰，导致板材破损，客服处理结果是商品不用退回，答应了客户货物不用退回，弃货处理，请问这种情况怎么记账？
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B. 记账公司弃货
3材料分析题3 / 10
小张在我们家买了一个300元的鞋柜，收到安装好了后对商品不满意，想要退货，客服接待后递增优惠至60元后，小张同意了优惠，请问记账的责任方应该怎么选择？
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B. 记账公司原因--买家不愿意承担退回运费
4材料分析题4 / 10
小王在我们家买了一个鞋柜，途中不想要了，请问我们现在需要操作什么？
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C. 查件系统里选择扣单，二级原因选择顾客不想要了跟踪退回，并通知客户要拒签
5材料分析题5 / 10
小张在亿家达买了一个鞋架，收到后发现实物与图片不符，收到的颜色不对，小张按照客服要求提供了快递面单、条形码、实物整体照片、请问下列图片这种情况应该怎么记账？（快递单号已经核对是对应我们系统发出的快递单号）
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B. 记账厂家
6材料分析题6 / 10
记账的流程以下哪个想选项是对的？
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D. 新增-选择全款/补偿-选择原因-添加上传图片保存
7材料分析题7 / 10
以下这种情况应该记账哪个责任方？
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A. 厂家
8材料分析题8 / 10
小张在我们家买了个电脑桌100元，由于快递造成的破损，客服协商优惠50元优惠，请问记账应该怎么选择？
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B. 快递--破损补偿
9判断题9 / 10
记账的注意事项以下说法是否正确？
1、问题截图
2、交易截图
3、处理跟客户协商一致的截图
1、问题截图
2、交易截图
3、处理跟客户协商一致的截图
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A. 正确
10判断题10 / 10
每次记账时把图片截图粘铁至记账框内即可，无需点击上传
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B. 错误