2013年全国导游资格考试政策法规临考预测试卷（1）

旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循 ＿＿ 原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。

根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良 好率不低于 ＿＿ 。

旅行社申请经营边境旅游业务的，适用 ＿＿ 的规定。

凡是一年内接到警告通知书不超过 ＿＿ (含)的饭店，可继续保持原星级。

铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳 ＿＿ 。

文物出境，应当经国务院文物行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政管理部门发给 ＿＿ ，从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境。

根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对 ＿＿ 的一种责任要求对方承担。

确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在 ＿＿ ，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而 ＿＿ 的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当( )。

下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是( )。

导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出( )。

导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处( )以上3万元以下的罚款。

由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失( )的违约金。

导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由( )。

对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币( )的罚款。

王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以( )。

历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由( )撤销其历史文化名城称号。

对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻( )的方针。

某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七El游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于( )。

合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为( )。

根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )。

游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的( )。

中级导游人员采用( )的方式进行评定。

某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应( )。

旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求( )赔偿。

发给临时来中国采访的外国记者的签证是( )。

《旅游投诉暂行规定》实行的是( )原则。

公民申请普通护照需向( )提出。

下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是( )。

导游人员( )，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中( )，一次被扣除l0分。

下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是( )。

下列有关定金和押金的说法中，正确的是( )。

李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向( )索赔。

国家对消费者合法权益的保护措施有( )。

旅行社需要对旅游业务做出委托的，应( )。

国家旅游投诉管理机关的职责有( )。

可持续发展的基本含义是( )。

下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是( )。

下列有关中国公民出入境申请的办理。表述正确的是( )。

根据《娱乐场所管理条例》规定， ( )人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。

根据我国法律规定，( )外国人包括旅游者，不准入境。

对“三个代表”重要思想的集中概括是( )。

在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有( )。

下列有关外商投资旅行社的说法中，正确的是( )。

《民用航空法》的立法宗旨是( )。

《食品安全法》的适用范围是( )。

根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告( )。

旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅 游者各持一份。 ( )

在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。 ( )

旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。 ( )

导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。 ( )

发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关 追缴文物。 ( )

临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。 ( )

《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。 ( )

申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。 ( )

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。 ( )

接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连 带责任。 ( )

违约责任承担方式有哪些?

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

2007年6月，A市某旅行社委派导游人员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游人员小张有欺诈行为，要求赔偿。
请回答以下问题：
(1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿?
(2)导游人员小张的行为违反了哪些相关规定?根据法律法规，导游人员小张及委派小张的A市某旅行社将受到何种处罚?

李某参加了某旅行社组织的岳阳旅游团。一天，旅游团乘车从旅游景点回酒店，半途中，一些旅游者要求停车上厕所，导游人员和司机商量后，将车停在一个加油站，并引着大家来到厕所入口。李某看到人太多，就走向厕所后面的土堆，想在那里解决，不料，一只狗冲出来，将他当场咬伤。导游人员连忙把李某扶入汽车，并为他紧急包扎，回到宾馆后，又将李某送往医院，并为其支付狂犬疫苗费用。旅游结束后，李某提出自己受伤是因为导游人员没有提醒危险，要求旅行社承担所有医药费。
请问：李某的要求合理吗?为什么?