1填空题1 / 51
按照国家的对内职能，法的社会作用可以分为 ＿＿ 和 ＿＿ 。
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- 阶级统治作用
- 社会管理作用
职业资格类导游资格导游综合知识旅游方针政策与法规
2009年青海省导游考试政策与法规模拟测试题
51 题含答案旅游方针政策与法规
2填空题2 / 51
旅游法规的特点有权威性、 ＿＿ 、稳定性、规范性、 ＿＿ 。
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- 强制性
- 普遍性
3填空题3 / 51
旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、 ＿＿ 、 ＿＿ 原则。
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- 公平
- 诚实信用
4填空题4 / 51
导游员按等级可划分为 ＿＿ 、 ＿＿ 、 ＿＿ 和 ＿＿ 。
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- 特级导游员
- 高级导游员
- 中级导游员
- 初级导游员
5填空题5 / 51
导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应负责 ＿＿ 费用，并赔偿全部旅游费用 ＿＿ 的违约金。
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- 旅游者滞留期间所支出的食宿费和等直接
- 30%
6填空题6 / 51
旅游保险合同必须具备合同的 ＿＿ 、 ＿＿ 和 ＿＿ 三要素。
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- 主体
- 客体
- 合同内容
7填空题7 / 51
赔偿请求人请求赔偿的时效期为 ＿＿ 天。
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90
8填空题8 / 51
签证的等级分为 ＿＿ 、 ＿＿ 和 ＿＿ 。
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- 外交
- 公务
- 普通签证
9填空题9 / 51
旅游合同是 ＿＿ 与旅游业经营者之间设立，变更、终止 ＿＿ 关系的协议。
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- 旅游者
- 民事权利义务
10填空题10 / 51
在我国，护照分为 ＿＿ 、 ＿＿ 和 ＿＿ 。
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- 外交护照
- 公务护照
- 普通护照
11填空题11 / 51
旅行社设立分社必须具备两个条件：一是 ＿＿ ;二是 ＿＿ 。
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- 必须达到年接待旅游者10万人次以上
- 增加规定的注册资本和质量保证金
12填空题12 / 51
我国旅游投诉管辖分为级别管辖和 ＿＿ 两种。
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地区管辖
13填空题13 / 51
消费者的 权利与 ＿＿ ，是消费者权益保护法的两大核心内容。
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保护措施
14填空题14 / 51
向旅游投诉管理机关请求 ＿＿ 的投诉时效期间为 ＿＿ 天。
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- 保护合法权益
- 60
15多选题15 / 51
旅游法规关系的客体有（ ）
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A. 物 B. 行为 C. 精神财富
16多选题16 / 51
合同履行的原则是（ ）
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A. 正确全面履行的原则 B. 诚实信用原则
17多选题17 / 51
下列人员不能颁发导游证的有（ ）
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A. 限制民事行为能力人 B. 患有传染疾病的 D. 被吊销导游证的
18单选题18 / 51
旅行社经营许可证的有效期为（ ）
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A. 3年
19单选题19 / 51
旅行社为入境旅游者办理的意外保险金额为（ ）
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C. 30万元人民币
20单选题20 / 51
我国对人文旅游资源保护方面的法则有（ ）
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B. 《中华人民共和国文物保护法》
21多选题21 / 51
县级以上人民政府管理旅游工作的部门对旅行社的监督检查制度包括（ ）
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A. 年检制度 B. 公告制度 C. 外汇管理制度 D. 备案制度
22多选题22 / 51
出国旅游包括（ ）
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A. 边境旅游 B. 港澳游 C. 澳洲游 D. 新加坡旅游
23单选题23 / 51
旅游安全事故损失在10万元至100的是（ ）
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B. 重大事故
24多选题24 / 51
国家机关对消费者的保护分为（ ）
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A. 立法保护 C. 行政保护 D. 司法保护
25多选题25 / 51
享有求偿权的主体包括（ ）
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A. 商品购买者 B. 商品使用者 C. 接受服务者 D. 第三人
26多选题26 / 51
旅游法规调整的经济关系有（ ）
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A. 旅游者同经营单位之间的经济关系 B. 旅游业内部各地区，各企业单位之间的经济关系 D. 我国旅游企业与外国旅游企业之间的经济关系
27多选题27 / 51
旅行社的经营必须遵循的原则是（ ）
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A. 自愿原则 B. 平等原则 C. 公平原则 D. 诚实信用原则
28多选题28 / 51
旅行社不得向旅游者介绍和提供含有（ ）内容的旅游项目
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A. 损害国家利益 B. 迷信 D. 赌博
29多选题29 / 51
不可抗力的自然灾害是（ ）
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A. 地震 B. 火山 C. 洪水 D. 暴风雪
30判断题30 / 51
在我国旅游法规的关系中，本国旅游者和外国旅游者的权利和义务不尽相同。（ ）
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A. 正确
31判断题31 / 51
旅游法规关系的主体包括公安、海关、园林等部门。（ ）
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A. 正确
32判断题32 / 51
旅行社是从事旅游业务的企业法人。（ ）
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A. 正确
33判断题33 / 51
导游人员等级证书由省、市、自治区旅游局统一制作并核发。（ ）
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A. 正确
34判断题34 / 51
十六周岁以上不满十八周岁的公民不能颁发导游证。（ ）
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B. 错误
35判断题35 / 51
旅游安全管理工作以基层为主。（ ）
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A. 正确
36判断题36 / 51
消费的客体是商品或服务。（ ）
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A. 正确
37判断题37 / 51
我国对入境旅游实行“有组织、有计划、有控制”发展的指导方针。（ ）
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B. 错误
38判断题38 / 51
红皮护照是发给因公工作访问学习的人员。（ ）
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B. 错误
39判断题39 / 51
旅游投诉管理机关审查决定状的期限是7日。（ ）
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A. 正确
40主观题40 / 51
旅行社质量保证金
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质量保证金：是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。保证金的所有权及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息，属于缴纳的旅行社。
41主观题41 / 51
旅游投诉
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旅游投诉：是指旅游者、海外旅游商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或者口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。
42主观题42 / 51
风景名胜区
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风景名胜区：是指具有观赏、文化和科学价值、自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或者进行科学、文化活动的地区。
43主观题43 / 51
导游人员的年审管理制度
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导游人员的年审管理制度：是由旅游行政管理部门规定的通过考试、考核和评审相结合的方式对导游人员的行业规范业务能力以及业绩等综合素质的考评制度。
44主观题44 / 51
简述法律与道德的区别。
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(1)存在的时间不同;(2)调整的范围不同;(3)实施方法不同;(4)表现形式不同;(5)存在的体系不同。
45主观题45 / 51
简述中国公民出境限制。
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下列情形依照《中华人民共和国出境入境管理法》规定不批准出境：1、刑事案件的被告人和公安机关或人民检察院或法院认为的犯罪嫌疑人;2、人民法院通知有未了结民事案件的;3、对被判处罚刑正在服刑的;4、正被劳动教养的;5、国务院有关机关认为出境后对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。
46主观题46 / 51
简述导游人员资格证书与导游证的区别有哪些。
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导游资格证书是取得导游证的必要前提，即是说，要取得导游证，必须首先取得导游资格证书，但是取得导游人员资格证书，并不表明必然取导游证。
1)性质不同; 2)办证的机构不同; 3)领取证书的程序不同;
4)作用不同; 5)期限不同。
1)性质不同; 2)办证的机构不同; 3)领取证书的程序不同;
4)作用不同; 5)期限不同。
47主观题47 / 51
导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分。
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(1) 损害国家利益和民族尊严的言行的。
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的。
(3)有殴打或谩骂旅游者行为的。
(4)欺骗、胁迫旅游者消费的。
(5)未通过年审继续从事导游业务的。
(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的。
(3)有殴打或谩骂旅游者行为的。
(4)欺骗、胁迫旅游者消费的。
(5)未通过年审继续从事导游业务的。
(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
48连线题48 / 51
试述导游应当如何保障旅游者自由选择旅游商品，知悉旅游产品真实情况权利的实现?
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(1)旅游者在购买旅游商品时与旅游商品经营者之间建立的也是商品交换关系，必须遵守一般原则——平等原则。作为平等主体的旅游者有权决定是否购买旅游商品，有权自由选择旅游商品、知悉旅游产品的真实情况。旅游经营者不能强迫旅游者购买其旅游商品，更不能强迫旅游者购买其旅游商品中的某一特定商品。同时旅游经营者还应全面真实地向旅游者介绍其旅游商品的情况的义务。
(2)旅游者只有对旅游商品的真实情况有了全面的了解，自主选择，才能实现旅游才的目的和愿望。因此，旅游经营者不得采取欺诈手段或提供虚假信息，做虚假宣传等方式，诱使旅游者上当受骗，购买其旅游商品。
(2)旅游者只有对旅游商品的真实情况有了全面的了解，自主选择，才能实现旅游才的目的和愿望。因此，旅游经营者不得采取欺诈手段或提供虚假信息，做虚假宣传等方式，诱使旅游者上当受骗，购买其旅游商品。
49连线题49 / 51
简述消费者与经营者之间争议解决的途径。
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1、与经营者协商解决;2、请求消协调解;3、向有关行政部门申诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院起诉。
50材料分析题50 / 51
2006年7月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍,于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与原协议约定的不相符合。原定的三星级宾馆实为二星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的，未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获取导游费1000元。
请根据上述情况回答：
(1)根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚?
(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?
请根据上述情况回答：
(1)根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚?
(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?
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(1)根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币1万元以上5万元以下的罚款。
(2)根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员王某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令王某改正，并处相应罚款，同时没收其1000元的非法所得。
(2)根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员王某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令王某改正，并处相应罚款，同时没收其1000元的非法所得。
51材料分析题51 / 51
2006年10月，某国内旅行社组织接待了从外地某市旅游的一行34人的团队，在参加游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到某市来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动期间，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。
请依据有关的法律法规规定：
(1)导游员高某的行为违反了哪些规定?
(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?
请依据有关的法律法规规定：
(1)导游员高某的行为违反了哪些规定?
(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?
查看答案
(1)根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，以上两项均属于导游人员应尽的义务。
(2)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3—6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该《条例》还规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
(2)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3—6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该《条例》还规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。