2010年云南导游考试政策法规考前压题试卷一

旅游安全管理工作应当遵循“统一领导、分级管理、 ＿＿ ”的原则；应当贯彻“安全第一、 ＿＿ ”的方针。

社会主义和谐社会的本质内涵包括民主法治、 ＿＿ 、 ＿＿ 、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

我国《消费者权益保护法》规定：经营者不得以 ＿＿ 、通知、声明、 ＿＿ 等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

中国特色社会主义文化建设的基本内容包括： ＿＿ 建设、发展 ＿＿ 事业、弘扬和培育民族精神三个方面。

坚持和完善 ＿＿ 为主体、 ＿＿ 方式并存的分配制度，是由我国的现实社会经济条件决定的。

法治以德治为 ＿＿ ，德治又需要法治作 ＿＿ ，二者是相辅相成，辩证统一的。

实现可持续发展的目标要求促进人与自然的和谐，推动整个社会走上生产发展、 ＿＿ 、 ＿＿ 的文明发展道路。

党的十六届血中全会提出，要把 ＿＿ 作为基本国策，发展 ＿＿ ，保护生态环境，加快建设资源节约型、环境友好型社会，促进经济发展与人口、资源、环境相协调。

邪教不是宗教，但邪教往往打着宗教的旗号 ＿＿ 、 ＿＿ 。

诚实信用原则，指双方在交易中应友好合作、 ＿＿ 、 ＿＿ 。

中国海关和边防站，为保证旅游者生命和财产安全，禁止携带武器、 ＿＿ 、 ＿＿ 。

我国有关法律规定了对入出境旅游者进行“一关四检”的检查制度，即海关、边防、安全检查以及 ＿＿ 和 ＿＿ 检查。

取得导游人员资格证书者，与旅行社 ＿＿ 或到 ＿＿ 注册登记，持相关证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

导游人员进行导游活动，有遵守职业道德，着装整洁、礼貌待人，尊重旅游者的 ＿＿ 、 ＿＿ 和生活习惯的义务。

 ＿＿ 和 ＿＿ 是旅游活动中主要的两种违法行为，是导致旅游纠纷的主要因素。

旅行社同设立的分社应当实行统一管理，统一财务， ＿＿ ， ＿＿ 。

任何人不得在饭店内进行卖淫、嫖娼、赌博、 ＿＿ 、 ＿＿ 等违法犯罪活动。

旅游交通运输相对于一般交通运输而言，具有游览性、 ＿＿ 和 ＿＿ 的特点。

行政处罚的决定程序包括 ＿＿ 、 ＿＿ 和一般程序。

旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（    ）。

根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者作出书面答复的时间，是在接到通知之日起（    ）。

结合我国是发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，我国对开办公民自费出国旅游采取的方针是（    ）。

根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新马泰旅游，由于境外协作社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔，其被告应为（    ）。

绿色风光国际旅行社因行程安排不当造成某旅游团误机，导致该团2万元的机票作废。该旅行社除赔偿该团直接经济损失外，还应赔偿该团违约金（    ）。

某旅行社根据需要欲聘小张为临时导游，小张必须（    ）。

小李现年17岁，在酒店从事服务工作，并参加全国导游资格考试顺利通过，获得导游资格证书，她想办理导游证，（    ）。

不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择通关通道是（    ）。

依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币（    ）万元；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币( )万元。( )

外国人持有效证件前往我国甲、乙两类地区旅游，（    ）。

我国《民用航空法》规定：对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人（    ）。

某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32000元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用2400元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（    ）。

与时俱进是解放思想、实事求是的（    ）。

提出构建社会主义和谐社会重要思想，是党的（    ）。

中国共产党始终要坚持马克思主义的科学世界观和方法论，共产党员（    ）。

党的十六大指出，对非公有制经济的发展（    ）。

在旅游法律体系中，《云南省旅游条例》属于（    ）。

违约责任，是指合同当事人违反（    ）所应当承担的法律责任。

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（    ）。

任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。经鉴定不能出境的文物，国家可以．（    ）。

经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申办人下飞机办理入境手续时，即可办理签证，这种方式俗称（    ）。

贯彻“三个代表”重要思想，必须把（    ）作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面。

可持续发展强调的三大原则是（    ）。

民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的( )。

20世纪50年代中期和60年代初期，毛泽东、周恩来有关解决（    ）问题的主张，是“一国两制”构想的思想来源和理论准备。

中国外交政策的根本原则（    ）。

核定为文物保护单位的革命遗址、纪念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等(包括建筑物的附属物)，在进行修缮、保养、迁移的时候，必须遵守的原则是（    ）。

国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物（    ）。

私人收藏的文物可以由文化行政管理部门指定的单位（    ）。

任何组织或者个人将收藏的国家禁止出口的珍贵文物私自出售或者私自赠送给外国人的，（    ）。

临时导游证的有效期限( ．)。

导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以（    ）。

导游员张某在带团过程中，应部分游客要求讲了很多庸俗、下流的“笑话”。但引起其他游客的强烈不满并向某旅游局质监所投诉，该所核实后从张某的“计分卡”中一次扣除（    ）。

导游人员年内一次扣分达到10分者，（    ）。

《消费者权益保护法》列举的损害消费者权益的行为，在其他有关法律、法规中也有规定的，并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定，而《消费者权益保护法》未作规定，则适用（    ）。

旅游者与旅行社订立旅游合同，属于旅游法律关系的（    ）。

造成旅游者误机(车、船)，旅行社赔偿旅游者直接经济损失（    ）的违约金；安排的观光景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并退还费用( )的违约金。( )

某旅行社组织的团队在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游事故，造成十余名游客死亡，二十余名游客受伤，对事故的调查处理应当适应（    ）。

根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游行政管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间是（    ）。

仲裁在性质上属于（    ）

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（    ）。

某酒店服务员小刘在清理房间时发现浴巾不见了，断定是住该室的杨先生带走，便通知酒店大堂；于是三名服务员和一名保安强行搜查杨先生的行李，于是双方发生冲突。该酒店的行为（    ）。

导游人员进行导游活动，有下列行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿处罚。这些行为包括（    ）。

旅游投诉者主要指（    ）。

《风景名胜管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（    ）。

《云南省旅游条例》规定了发展旅游业应当遵循的原则是（    ）。

《云南省旅游条例》要求旅游行政主管部门应当会同质量技术监督部门组织实施旅游行业的（    ）。

《云南省旅游条例》规定，旅游者应当保护旅游资源和生态环境，爱护旅游设施，遵守旅游秩序和安全、卫生规定，（    ）。

根据《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定，持省外导游资格证书的就业人员申办导游证，需要在本省加试（    ）。

《云南省导游服务规则》规定，地陪导游带团抵达景点后应对景点进行讲解，讲解内容应包括景点的（    ）。

按照国家对导游人员实行记分管理的规定，导游人员的哪些违规行为将一次被扣除6分？

什么是安全保障权?为保障消费者安全权的实现，旅游经营者应当做到哪些要求？

2006年10月，某旅行社组织20名旅游者在昆明旅游，委派郭某为导游人员。在游览西山龙门时，导游购买了龙门门票并引导游客进门后，便告诉团友因自己身体不舒服，需要休息，只好委屈大家自行游览龙门，只要大家下午4：Oo准时在聂耳墓乘车点集合就行了。团友们因不清楚游览路线感到很为难，却又无赖，只好三五成群结伴而行。在登龙门中，团友魏某与同伴走散，便跟随其他旅游者穿过隧道向后山攀登时，突然下大雨，由于山路道窄人挤，不慎掉下4米多深的石坎下，导致小腿骨折，不能动荡。因为发生了安全事故，其他的客人也走散，有的找不到下山的路。所以，直至下午7：oo团员才到齐，先到的客人等得发怒，后到的客人更恼火。于是，当天集体投诉该旅行社，要求旅行社赔偿团队的损失，并承担伤者的损害赔偿责任。面对投诉，该社却敷衍应付，并称该案是因导游没有履行其职责所致，应由导游郭某本人承担责任：而郭某则称，事故完全是由于魏某自己不小心摔伤的，其他团员也没有直接损失，因此，与自己无关。经旅游行政管理部门调查，认为该团的投诉事实清楚，证据充分，并处理了该投诉。
请你根据有关旅游法规回答下列问题：
(1)导游员郭某是否可以让旅游者自行游览西山龙门?为什么?
(2)该旅行社和导游的辩解是否成立?法规依据是什么?

2003年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立业务联系。同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰、港四地旅游团，并委托该香港旅游社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡和泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求该国际旅行社退还旅游费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉事项属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。
请根据有关的旅游法规回答下列问题：
(1)根据《旅行社管理条例》规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担?为什么?
(2)根据《旅行社管理条例》规定，对我国旅行社选择境外信誉不良旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚?