2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题十一

旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展 ＿＿ 、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、 ＿＿ 及相关旅游服务的人员。

 ＿＿ 是指受要约人同意要约的意思表示。

具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外， ＿＿ 出境。

我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供 ＿＿ 为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

在《消费者权益保护法》中人身权利指 ＿＿ 。

属于投诉者自身的过错，可以决定 ＿＿ ，通知投诉者并说明理由。

各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国 ＿＿ 的有关规定进行处理的。

接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担 ＿＿ 责任。

甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使（    ）。

甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付（    ）人民币。

当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起（    ）内提出申请。

关于承诺，下列说法不正确的是（    ）。

旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起（    ）内颁发导游证。

导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除（    ）。

关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是（    ）。

旅游者刘女士在H旅行社组织的旅游活动过程中，被导游人员小王索要小费50元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，H旅行社应赔偿刘女士（    ）。

《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（    ）。

导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除（    ）。

旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是（    ）。

对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（    ）。

以下会受到全行业通报的情况是（    ）。

下列有关娱乐场所的说法中，错误的是（    ）。

旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币（    ）的罚款。

自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为（    ）。

旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（    ）。

国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为（    ）元人民币／人。

旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起（    ）内补足质量保证金。

如未申请导游证，则导游资格证的有效期为（    ）。

旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和（    ）原则。

李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（    ）内做出许可或不许可的决定。

导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到（    ）的处理。

（    ）是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是 （    ）。

根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是（    ）。

定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（    ）。

承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的（    ）原则。

外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的（    ）小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

在我国，申请开办旅馆，须经（    ）审查批准，由( )签署意见，向( )申请登记，领取营业执照后方可开业。

特大旅游安全事故，是指一次事故造成（    ）。

旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是（    ）。

旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是（    ）。

因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起（    ）年内不得从事旅行社业务经营活动。

旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（    ）。

旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由（    ）旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证。

新时期最鲜明的特点是（    ）。

社会主义初级阶段所要完成的历史任务是（    ）。

我国的根本制度是（    ）。

人民代表大会制度的逻辑起点是（    ）。

法的基本特征有（    ）。

书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（    ）。

下列食品中，禁止生产经营的有（    ）。

以下旅游资源是按功能分类的有（    ）。

旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应（    ）。

根据《民用航空法》规定，下列有关承运人的表述中，正确的有（    ）。

申请人（    ）．护照签发机关不予签发护照。

旅游法的调整对象有（    ）。

审理保证金赔偿案件遵循的原则是（    ）。

行为地是指侵权、违约行为发生时行为人所处的地域空间范围，通常包括（    ）。

领队证的发放机关是（    ）。

以下属于《文物保护法》保护范畴的有（    ）。

旅游突发事件处理的原则有（    ）。

旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有（    ）。

根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员（    ），由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款。

下列签证与其字母对应正确的有（    ）。

导游人员在导游活动中（    ），旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员．还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（    ）取得的文物。

社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（    ）。

马克思主义中国化解决的三大问题是（    ）。

旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。 （    ）

进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。 （    ）

旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。 （    ）

违约责任侵犯的是绝对权。 （    ）

旅行社业务经营许可证可以转让。 （    ）

在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。 （    ）

旅游经营单位相互之间．旅游经营单位与旅游者之问发生的旅游纠纷大多数属于民事纠纷。 （    ）

风景名胜资源损失的赔偿费用，必须用于风景名胜区资源的补偿、保护和建设。（    ）

旅游投诉与民事诉讼的受理机关是不同的，但是法律依据相同。 （    ）

航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。 （    ）

简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。

简述消费者的公平交易原则。

导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?

2009年6月，陈先生随旅游团到A市旅游，在定点餐厅用餐时，由于餐厅地板有水滑倒，当时只感到脚部轻微疼痛，并未在意，继续随团去了B市。但到了B市不久陈先生觉得伤势加重，不能行走。于是，他便向B市旅游质检部门投诉。B市旅游质检部门认为，陈先生是在A市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉。
请回答以下问题：
(1)陈先生能否得到赔偿?为什么?
(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据?

某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。
请回答以下问题：
(1)按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪?
(2)对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理?