2012年导游资格证考试《导游实务》练习试题2

导游服务的社会性来源于____________的社会性（    ）。

1992年6月，联合国在____________召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领（    ）。

导游服务是随着____________旅游活动的出现而产生的（    ）。

1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往____________参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端（    ）。

____________过程即是实现旅游产品的消费过程（    ）。

接团前，全陪应提前____________同接待社取得联系，妥善安排相关事宜（    ）。

中国国际旅行社总社成立于____________  （    ）。

社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是____________  （    ）。

首站接团时，全陪应提前____________到接站地点与地陪一起迎接旅游团（    ）。

旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该____________  （    ）。

导游人员必须在送站前____________与散客或散客旅游团确认送站时间和地点（    ）。

商定日程并宣布活动日程是____________的职权（    ）

沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在____________  （    ）。

____________构成了当前我国导游队伍的主体（    ）。

涉外导游人员应至少掌握并熟练运用____________外语（    ）

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员____________  （    ）。

由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重____________  （    ）。

旅游者在____________，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力（    ）。

____________是审美感受的枢纽（    ）。

在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于____________  （    ）。

导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出____________  （    ）。

在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于____________  （    ）

导游人员常用的目光语应该是____________  （    ）。

为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做____________工作（    ）。

社交界域语的一般距离为____________左右（    ）。

下列不属于静态观赏的例子是____________（    ）。

调节游客情绪时，采用____________往往是不得已之举，不能滥用（    ）。

若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是____________  （    ）。

一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在____________帮助其寻找（    ）。

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应____________（    ）

一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应____________  （    ）

经海关免税放行的物品，____________内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款（    ）。

年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过____________（    ）

游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应____________（    ）

旅游者要求转递的物品中若有____________，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理（    ）。

一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应____________（    ）

____________出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展（    ）。

中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要____________（    ）

我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过____________的旅客（    ）

一般而言，当其他条件都具备时，____________决定着旅游需求数量的多少（    ）。

目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是____________  （    ）。

一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方____________外用带子绑住（    ）。

在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为____________  （    ）。

不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择____________  （    ）

国内超常规特快专递邮件的最大重量是____________  （    ）。

在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是____________  （    ）。

国际饭店协会的英文简称是____________（    ）

导游小李在为日本游客讲解时，不断地有意无宣传“无神论”，小李的做法（    ）。

一些客源国在长期历史发展过程中形成各国特有的风俗和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话，视紫色与黑色为不利的颜色，这是下列哪个国家人民的禁忌（    ）。

中国银行代售____________等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票（    ）。

在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是____________  （    ）

国家禁止以任何形式进行____________  （    ）

各类邮件中禁止寄有____________等物品（    ）。

团体包价旅游的服务项目通常包括____________  （    ）

下列属于旅行社基本职能的有____________  （    ）

目前，中国公安部授权的口岸签证机关有____________  （    ）

旅游的基本特征包括____________  （    ）

在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为____________  （    ）

国内旅游的游客可以是（    ）

导游服务的复杂多变主要表现在（    ）

导游服务在未来将出现以下趋势____________  （    ）

下列对特级导游的描述中不正确的是____________  （    ）

以下各项中，属于态势语言的有____________  （    ）

导游人员的身心健康包括____________  （    ）

仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的____________有关（    ）

地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是____________  （    ）

海外领队在商定日程时须注意的事项有____________  （    ）。

全陪的主要职责是____________  （    ）

在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是____________  （    ）

在带领外国旅游者购物时，地陪应____________  （    ）

在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到____________  （    ）

全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有____________  （    ）

一般来说，东方人思维方式的特点是____________  （    ）

在下列旅游动机中属于社会动机的有____________  （    ）

导游人员在带团过程中要处理好一些包括____________  （    ）

北京时间14时，下列哪些城市的时间为7时____________  （    ）

生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言____________的具体表现（    ）。

如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：____________  （    ）

导游员预防错接的工作有____________  （    ）

中国海关规定，____________不准出境（    ）。

当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由____________寻找（    ）。

当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是____________  （    ）

导游讲解的灵活性表现在____________  （    ）

旅游安全事故包括____________  （    ）

为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的____________，并向旅游者介绍____________  （    ）

旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应____________  （    ）

导游人员为了树立良好的形象，应____________  （    ）

导游服务技能内广泛，包括____________  （    ）

下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是____________  （    ）。

在旅游者的以下行为中，____________已构成违法犯罪（    ）。

外国游客申请旅行证时须履行下列手续____________  （    ）

旅行社对旅游者的物补偿方式主要有____________  （    ）

按照旅游资源的成因，可将其分为____________  （    ）

导游服务的三大基本要素是____________，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务（    ）。

地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括____________（    ）

中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有____________  （    ）

下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是____________  （    ）。

边防检查机关有权限制出境的人员有____________  （    ）

一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是____________  （    ）

取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动（    ）。

导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（    ）。

可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分（    ）。

导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（    ）。

接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（    ）。

提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质（    ）。

目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区（    ）。

旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务（    ）。

到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（    ）。

只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感（    ）。

鞠躬礼源自日本（    ）。

19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期（    ）。

惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方（    ）。

计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（    ）。

对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式（    ）。

地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（    ）。

旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业（    ）。

就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6（    ）。

我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成（    ）。

导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维（    ）。

导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体（    ）。

吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（    ）。

男士不能随便送香水给女士（    ）。

护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（    ）。

游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（    ）。

台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效（    ）。

航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数（    ）。

团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理（    ）。

导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（    ）。

导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（    ）。

带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取（    ）。

外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（    ）。

重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签（    ）。

在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（    ）。

个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务（    ）。

外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理（    ）。

外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（    ）。

在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换（    ）。

旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（    ）。

导游人员的着装应整洁、时尚（    ）。

导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（    ）。

一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事（    ）。

旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒（    ）。

旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（    ）。

导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见（    ）。

外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（    ）。

对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（    ）。

心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（    ）。

旅游签证在中国为L签证，9人以上的旅游团可以给团体签证（    ）。

入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（    ）。