2005年中级经济师考试《旅游经济专业知识与实务》真题

旅游者的满意度是由旅游者付出的成本与（）共同决定的。

由于旅游经济在整个社会经济中的地位日益重要，世界贸易组织已将旅游业列入（）部门。

一个国家或地区旅游经济的类型和规模，是由这个国家或地区旅游经浊的（）决定的。

同一旅游资源对不同旅游者的吸引力大小不一，这说明旅游吸引力具有（）的特点。

各类旅游设施建设之间的项目配套通常以（）为基数。

从经济学意义上说，旅游需求是指一定时期内在（）价格条件下旅游者愿意而且能够购买的该产品的数量。

目的地拉力也叫市场吸引力，它与旅游需求量的大小成（  )变化。

为避免给旅游目的地生态环境带来过大的压力，旅游目的地应主要通过提高（）的途径来增加其旅游经济效益。

正确认识旅游需求的（）具有重要意义，它提示我们在激烈的市场竞争中，要对竞争者的价格行为及其影响做出动态预测，进而采取的效的应对策略，达到竞争取胜的目的。

饭店、旅行社以及航空公司等众多之所以被划入旅游产业是因为它们（）。

我国对国内旅游曾经采取“不宣传、不提倡、不鼓励”的政策，因为当时整个旅游产业体生活费是在接待入境旅游的基础上逐步形成的；但是随着我国经济的发展和旅游设施的不断完善，国内毫微米蓬勃发展起来，国家又适时出台了“大力发展入境旅游，积极发展国家旅游，适度发展出境旅游”的政策。从这种发展轨迹来看，我国所采取的是（）的旅游发展模式。

片面强调为后代人保护环境而阻止旅游开发的行为是错误的，它违背了可持续发燕尾服模式的（）原则。

将旅游产业发展模式划分为市场型和政府型的主要依据是（）。

旅游企业采用掠夺性定价策略的主要目的是（）。

相对于现有旅游企业而言，潜在投资者进入旅游产业将面临的进入壁垒是（）。

所谓退出壁垒是指企业在退出某一行业市场时所遇到的阻碍。下列因素中属于退出壁垒的是（）。

下列选项中，属于旅游行业管理中行业协调性工作的是（）。

下列选项中，属于现行旅游行业管理法规或标准的是（）。

我国出台的发展海南海滨度假旅游、黑龙江冰雪旅游、云南生态和民俗风情旅游等政策，都属于旅游产业的（）政策。

旅游产业政策的主要特点是（）。

资金利税率是指一定时期内利税总额与（）占用总额之间的比值。

旅游乘数是用来测量（）单位旅游消费者旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。

所谓落后的旅游经济管理体制是指不适应（）和旅游产业发展现实需要的管理体制。

在确定和高速经营范围时，必须把客观环境的需求与本企业的实力结合起来考虑，这是旅游企业确定企业经营范围时应遵循的（）原则。

通过制定企业的宗旨、目标、战略等来协调各部门、各单位的活动，使之形成合力，这是旅游企业战略管理（）原则的要求。

某旅行社为中外合资旅行社，根据我国加入WTO的承诺，该旅行社（）。

某经营饭店的集团公司利用自己的饭店品牌，采用兼并资产、合同管理、契约联合等形式扩大经营规模，并取得了良好的业绩。该集团公司采用的是（　　）发展战略。

旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。

服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

某旅游企业自去年初开业发来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（）。

旅游企业针对消费者求知和好奇形怪状的心理而设计的促销活动，属于（）促销。

为了保证员工行业的合理性和有效性，旅游企业必须强化（）。

饭店投资的企业形象效益是指（）。

旅游企业的岗位设计应以（）为中心。

旅游企业对员工的激励，按其内容可分为（）。

制度管理的特点不包括（）。

将旅游企业中的所有岗位按其劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素划分为若干等级，发便科学地确定各岗位的工资等级，这项工作称为（）。

根据国家的关部门关于工资支付的规定，旅游企业如果临时要求员工在法定节假日加班工作，应按不低于劳动合同规定的原工资标准的（）支付工资。

某饭店客房部李经理在进行楼层检查时，发现服务员小张进入客房之前未按规定敲门，当即予以指出，并要求她按规定重新做了一遍。就这一情况而言，李经理所履行的是（）职能。

饭店管理是一个动态过程，它要求饭店管理者在管理工作中必须坚持（）原则。

在饭店经营管理中，营业收入、平均房价、人均消费等指标，都属于饭店经营管理目标中的（）目标。

饭店根据目标市场的需要和变化，结合自身条件，决定提供产品的系列和品种的策略是（）策略。

某公司业务经理张先生每月须到南京出差3~5天，因而同该地甲饭店签订了订房协议，二者之是初步建立了销售业务关系。然而该地的乙饭店也想争取先生成为自己的客户。有鉴于此，甲饭店要想把张先生培养为忠诚客户，所采取的最有效措施应是（）。

现代饭店分时营销与传统意义上的饭店分时产品之间，最大的区别在于（）。

饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的（）策略。

某饭店2005月5月份餐饮经营的主要数据如下：营来收入90万元，原料成本40万元，饮料成本5.5万元，人工工资3.6万元，广告费0.2万元，维修费0.3万元。据此，该饭店5月份餐饮销售的毛利率应是（）。

饭店设备从投入使用到因无形磨损而淘汰所经历的时间，称为设备的（）。

某饭店当年年末流动资产为1000万元，其中货币资金150万元，存货305万元，应则账款60万元，年末流动负债630万元。据此，该饭店当年年末的速动比率应为（）。

下列选项中，（）属于反映饭店营运能力的指标。

某饭店发行优先股股票100万股，按正常市价计算为200万元，每股年股利0.15元，筹资费用率为4%，所得税税率33%，则优先股资金成本率为（）。

长期债券、普通股、优先股三种筹资方式，若按资金成本率由小到大依次排列，应为（）。

申请设立旅行社的第一个步骤是向（）早请营业许可。

旅行社的（）是其产品价格的底限。

旅行社通过与有关服务供应部门签订合作协议来构建协作网络，该项工作应由（）人员负责。

在旅行社产品设计的过程中，从构思产生到方案形成需要经过（）。

旅游产品从生产者向最终消费者转移过程中所经中间层次的多少被称为销售渠道的（）。

《旅行社业务经营许可证》应由（）行政管理部门核准颁发。

根据相关规定，导游人员上岗之前必须获得（）。

根据我国的有关规定，旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用属于（）。

旅游资源的特点包括（）。

旅游动机的形成受主观因素和客观因素的影响，其中客观影响因素主要包括（）等因素。

改革开放之初，我国旅游经济发展采取超前型发展模式的原因包括（）。

影响旅游产业的行业结构的因素包括（）。

下列部门或组织中，属于旅游行业管理组织体系的有（）。

旅游容量的层面涉及（）。

在进行旅游开发项目可行性研究时，需要对旅游吸引物进行评价，评价的方法主要包括（）。

旅游企业核心竞争能力的显著特征包括（）。

根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。

ZD管理法是一种“无缺点”为管理目标的管理方法，其特点包括（）。

旅游企业品牌扩张的途径之五是产品线延伸，延伸的主要类型有（）。

随着市场经济的日趋完善和全球经济一体化的来临，中国的饭店企业若想在未来竞争中创造优势，求得持续发展，就必须（）。

目前，国际饭店集团化经营正在朝着（）方向发展。

饭店餐饮消费环境的设计，应遵循（）等原则。

饭店设备维修管理的技术经济指标包括（）等。

以下选项中，（）是分析资产负债表时可使用的代表性指标。

在现金流量表中，经营活动产生的现金流入项目主要包括（）等。

旅行社申请经营出国旅游业务，应当具备的资格包括（）。

旅行社销售渠道的宽度策略主要有（）销售渠道策略。

旅行社的目标利润，是指其预计营业收入减去（）之后的差额。

一些拟涨价的景点在“五一”黄金周前推迟涨价的决策在某种程度上体现了景点有关方面对旅游（）规律的认识。

一些景点取消黄金周涨价的计划反映出旅游需求具有指向性特点，即（）指向性。

如果说这些景点提高门票价格后导致外来游客数理大幅下降，则表明该景区的旅游需求（）弹性较高。

杭州西洒脱取消门票后，效益不降反增，这告诉我们不仅要注重微观效益，更要注重目的地的宏观效益。其中后者的主要内容包括（）。

杭州取消了景点门票后，客流量比以前增加了，游客的人均消费水平也提高了，可以说现在杭州作为旅游目的地的拉力在增加，这种拉力来自于（）等方面。

为了扭转上述局面，该饭店在总体上应采取（）。

为了提高餐饮毛利率，该饭店可以采取的措施有（）。

为了扭转饭店的经营困境，该饭店应采取的措施是（）。

 为了留住员工，当离职时，对员工进行挽留的基本途径有(  )

根据该饭店的财务数据，其2004年的亏损总额为（）万元。

政府重要接待活动与企业商务活动在时间安排上发生的冲突，主要是宾馆在选择目标市场时，对目标市场的（）要求考虑不足。

该宾馆2004年的营来利润为（）万元。

根据饭店的营销理论，该宾馆3幢总统楼的销售应采用（）策略。

该宾馆2004年的餐饮存货周转率为（）。

该宾馆若要对外扩张，目前可采用的形式有（）。

2003年，该旅行社的平均日赊销额是（）万元。

2003年，该旅行社的应收账款实际回收期是（）天。

同2003年相比，2004年该旅行社的平均日赊销额（）。

通过对2004年和2003年应收账款实际回收期的对比，可以看出，该旅行社在回收应收账款方面（）。

该旅行社在应收账款的管理方面，应该（）。