2012物流师第八章供应链管理概述模拟试题

A. 动态系统

B. 需求

B. 为了满足顾客需求和盈利能力实现最大化

C. 业务外包

D. 信息流

C. QR

A. 用户的需求拉动

C. 增值链

B. 以客户为中心

A. 有效客户反应

D. 供应链管理系统、物流信息管理系统

B. 供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此可以说供应链管理就是后勤管理

B. 有效性供应链

B. 1

A. 战略伙伴

C. 实现供应商与零售商之间，企业内部之间信息沟通与共享，使供应链的各个环节能对客户的需求变化迅速做出反应，从而最大程度的满足客户的需求

A. 物流、信息流、资金流

A. 链式周期

A. 物料链　B. 信息链　C. 资金链　D. 增值链

A. 是现代科技条件下、产品及其丰富条件下发展起来的管理概念　B. 供应链管理将各个企业独立的信息孤岛连接起来　C. 在供应链上建立跨企业的协作　E. 供应链接点企业之间作为贸易伙伴

B. 物资流　C. 信息流　D. 资金流　E. 人员流

B. 采购　C. 库存控制　D. 产品工程　E. 分销管理

A. 商流　B. 物资流　D. 信息流　E. 资金流

B. 制造　C. 市场营销　D. 客户服务

A. 供应　C. 生产计划　D. 物流　E. 需求

A. 供应链伙伴选择　C. 物流系统设计

B. 复杂性　C. 动态性　D. 交叉性　E. 面向用户需求

A. 产品制造企业　B. 大型零售企业　D. 供应商

B. 个性化　D. 多样化

B. 需要采取小批量、多批次的生产方式来满足客户个性化、多样化的需求　D. 在品种增加的情况下，管理难度增大，资源获取的难度也增加　E. 在新的环境下，企业不仅需要考虑自身的经济利益，也要兼顾社会利益

A. 信息流　C. 资金流　D. 工作流　E. 组织流

A. 供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程　C. 供应链管理强度和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中企业之间事实上共享的一个概念(任意两节点之间都是供应与需求关系)，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额　D. 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接　E. 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场目标

A. 客户需求管理流程　C. 客户订单完成管理流程　E. 客户管理流程

A. 协商机制　B. 绩效评价与利益分配机制　C. 激励与约束机制　D. 监督与预警机制　E. 风险防范机制

A. 横向一体化　B. 非核心业务外包　C. 合作型竞争　D. 借助信息技术实现目标管理

A. 以市场和客户需求为导向，以核心企业为主盟　B. 以提高竞争力、市场占有率、客户满意和获得最大利润为目标　C. 以协同商务、协同竞争和双赢原则为基本运营模式　D. 通过运用现代企业管理就是、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链的信息流、物流、资金流业务流和价值流的有效规划和控制　E. 将客户、营销商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网络结构，形成一个极具竞争力的战略联盟

C. 提高顾客的服务水平　D. 降低供应链的总成本

B. 错误

A. 正确

A. 正确

B. 错误

B. 错误

B. 错误

B. 错误

A. 正确

B. 错误

B. 错误

A. 正确

B. 错误

B. 错误

B. 错误

B. 错误

B. 错误

B. 错误

A. 正确

A. 正确

A. 正确

A. 正确

B. 错误

(1)《物流述语》国家标准的定义：供应链，既生产与流通中所涉及将产品或服务提供给用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。　　(2)供应链是一种网链结构，节点企业之间是一种需求与供应关系，具有以下特征：复杂性;动态性;面向用户需求;交叉性。

见《概论》教材218页图8-1供应链的网链结构模型。

供应链管理主要涉及四个领域：供应(supply)，生产计划(scheduleplan)，物流(logistics),需求(demand)

(1)供应链协同运作的系统化管理　　
(2)生产两端的资源优化管理　　
(3)不确定性需求的信息共享管理　　
(4)快速的决策管理。　　
该时期供应链管理在计划和决策上特别强调：实时的可视性、前向的可预见性，以及供应链流程管理和事件的能力，以减少不良影响，快速响应，使整个供应链都取得最理想的目标效益。

(1)增加了企业的投资负担：花费人力、物力设法在金融市场筹集资金;有一个项目建设周期，不能马上投入生产;花费精力从事项目实施的监管工作;按期偿还借款利息。　
(2)要承担可能丧失市场实际的风险。　　
(3)难以形成突出的核心优势　　
(4)对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。

(1)萌芽阶段。　　
20世纪60-70年代，为生产而管理的业务链，在产品的数量和质量上的竞争，业务协调以“本位主义”味核心，企业内部职能化、区域化为特征，供应链成员之间关系松散，存在利益冲突。　　实践：一部分企业职能部门在相互隔离环境中采用MRP/MPRⅱ，数据完整性差，信息缺乏同一性和集成性;理论：停留在开始探索和尝试阶段，无法提出较完善的管理理念和指导思想。　　
(2)初级阶段　　20世纪80年代初到20世纪90年代初，供应链管理理念已形成了基本的雏形，开始指导实践进行初步的实践，学术上得到了较快的发展。1989年，STEVENS提出供应链管理的概念，包括企业内部集成和企业外部集成。实践上零售行业开始实施ECR、QR等典型的供应链策略和模型，信息技术的发展和大量应用，企业内部逐渐形成信息集成;企业之间的业务联系方式也不断改善。但是传统的供应链运作仍然多局限于企业内部，在供应链上仍然存在着大量的企业之间的目标冲突。　　
(3)形成阶段　　20世纪90年代初到20世纪末，理论上、司机实践上突飞猛进的发展。企业从内部生产过程转向产品全生命周期的供应环节和整个供应链系统。　　
ERP和DPR、ASP、CRM、LIS、DW/DM、供应链决策等管理技术使得企业内部管理计划、执行到优化和决策供应链更上一层楼;企业外部个管理方面，利用客户关系管理的理念和技术，以市场和客户的满意度为企业经营的中心、共同挖掘和分享知识与价值，将企业资源紧密地与客户的需求相匹配，并快速响应和满足这些需求。尤其是建立合作伙伴、协调供应链运作理念;因特网和电子商务及其相关技术的出现，使得供应链管理实现了新的飞跃。　　(4)成熟和发展阶段　　21世纪以后，电子商务彻底改变了供应量上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。　　进一步加强供应链成员之间的协同，特别是与下游成员之间的协同上。出现了VMI，CFAR，协同计划，CPFR、分销集成DI、3PL/4PL等模式;以及供应商关系管理SRM、产品生命周期管理PLM、供应链计划SCP、供应链执行SCE等系统。该时期供应链管理在计划和决策上特别强调：实时的可视性、前向的可预见性，以及供应链流程管理和事件管理的能力，以减少不良影响，快读响应，使整个供应链都取得最理想的目标效益。

(1)供应链网络结构设计　　
(2)集成化供应链管理流程设计与重组。　　
①各节点企业集成化供应链管理流程设计与重组。客户需求管理流程。客户订单完成管理流程。客户服务管理流程;
②外部集成化供应链管理流程设计和重组;
③供应链交互信息管理。　　
(3)供应链管理机制的

(1)“横向一体化”的管理思想。　
(2)非核心业务外包，与业务伙伴结成战略联盟关系。　　
(3)供应链企业之间形成的市一中合作性竞争。　
①过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享。　
②过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。　　
(4)以客户满意度作为目标的服务化管理。　　
(5)供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。　　
(6)借助信息技术实现目标管理。　　
(7)更加关注物流企业的参与。

(1)世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化。　　
①变化对传统思维带来挑战;
②信息社会、网络社会带来的影响：消费需求的个性化、多样化;增加管理难度和对资源获的难度;
③社会利益的压力越来越大。　　
(2)传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。　　
生产方式：少品种、大批量，刚性和专用的流水生产线。　　
致命弱点：适应品种变化的能力很差。　　
组织结构：多级递阶控制。　　
管理思想和管理制度：集权式，追求稳定和控制。　　
(3)传统管理模式在新环境下显现的主要弊端。　　
①增加了企业的投资负担;
②要承担可能丧失市场时机的风险;
③难以形成突出的核心优势;　　
④对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。　　
(4)对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。

 略

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