1单选题1 / 100
对意大利客人来说，（ ）在业务活动中表示很正式的尊重。
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D. 握手
职业资格类秘书资格秘书资格三级秘书
三级秘书——《事务管理》练习试题
100 题含答案三级秘书
2单选题2 / 100
跟美国人交往，要注意建立长期的（ ）的个人间关系。
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D. 互相信任
3单选题3 / 100
（ ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
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C. 勺子
4单选题4 / 100
用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（ ）。
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A. 交叉摆放
5单选题5 / 100
西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ ）舀出。
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A. 由身边向外
6多选题6 / 100
肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ ）。
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A. 丰富了语言内涵 B. 加强了传达的意愿 C. 巧妙地传递信息 D. 留给对方想象空间
7多选题7 / 100
西餐中牛排的熟度通常分为（ ）几种。
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A. 带血的 B. 半生的 C. 七分熟的 D. 熟透的
8多选题8 / 100
与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（ ）。
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B. 询问女士年龄 C. 询问他人服饰价格
9多选题9 / 100
与外国人交谈时，应该避免（ ）方面的话题。
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C. 政治 D. 宗教
10多选题10 / 100
开放式办公室的优点是（ ）。
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A. 同事之间易于交流 C. 办公面积易于减少 D. 员工行为易于监督
11单选题11 / 100
同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（ ）承办周期时效期限可不同。
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C. 客户投诉，电话投诉和信件投诉
12多选题12 / 100
每一企业（ ）的安全。
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B. 有责任保护在其办公地点工作的员工 C. 有责任保护在其办公地点的客户 D. 有责任保护在其办公地点的来访者
13多选题13 / 100
企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（ ）。
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A. 保证配备应对的资源和设备 D. 张贴有关布告和疏散路线
14多选题14 / 100
若发生火灾，员工撤离时，应（ ）
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A. 关闭门窗 D. 关闭电梯
15多选题15 / 100
秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ）。
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A. 信誉诚信 B. 用品价格 C. 结算方法 D. 退货换货
16多选题16 / 100
秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ ）而综合确定的。
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A. 所占经费 C. 所占空间 D. 保存期限
17多选题17 / 100
秘书在某办公用品（ ）时就需要添置了。
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B. 余额达到再订购量 C. 余额达到最小库存量
18多选题18 / 100
秘书进行库存监督的目的是（ ）。
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B. 监督物品数量 C. 监督使用情况 D. 监督库存记录
19多选题19 / 100
工作计划表的内容包括（ ）。
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A. 人员分工和物资保障 B. 完成期限和阶段进度 C. 参与人员和负责人员
20单选题20 / 100
在许多东方国家，（ ）是常见的传统礼节。
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C. 鞠躬
21多选题21 / 100
日本习俗要求向个人馈赔礼品应（ ）。
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A. 礼不在厚，贵在得当 C. 私下进行，尽量不当众送出
22多选题22 / 100
与俄罗斯客人交往时要了解的是（ ）。
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B. 他们一般用面包和盐招待贵客 C. 向他们赠送鲜花要送单支
23多选题23 / 100
涉外接待的准备工作包括（ ）。
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A. 了解客人的基本情况 C. 确定接待规格 D. 制定接待计划
24多选题24 / 100
与外宾会见会谈应事先了解（ ）。
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A. 对方的背景资料 B. 对方可能提出的问题 C. 对方的习俗禁忌 D. 对方的礼仪特征
25多选题25 / 100
在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ ）。
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A. 组织经营的性质 B. 购买或租用的场所面积 C. 机构的建制和部室设置 D. 职工的人数
26多选题26 / 100
办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（ ）的需要。
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B. 保密 D. 工作
27多选题27 / 100
企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（ ）。
查看答案
B. 公关部 D. 销售部
28多选题28 / 100
秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（ ）。
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A. 立刻救护伤员 C. 填写《工伤报告表》
29多选题29 / 100
为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ ）。
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A. 开展应对紧急情况的技术培训 B. 制定紧急应对工作程序 D. 实施紧急情况模拟演拣
30多选题30 / 100
填写《工伤情况报告表》，将涉及（ ）的姓名。
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A. 当事人 C. 填表人 D. 事故证人
31多选题31 / 100
企业《事故情况记录表》内容包含有（ ）。
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A. 事故地点 B. 事故过程
32多选题32 / 100
秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（ ）相对照。
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B. 订货单 C. 交货单
33多选题33 / 100
库存卡片上记录有（ ）等内容。
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A. 最大库存量 B. 最小库存量 C. 再订购量
34多选题34 / 100
公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ ）方式处理。
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A. 电话订购 B. 网上购物 D. 信函订购
35多选题35 / 100
购买大型办公设备的缺点是（ ）。
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A. 有附加维修费用 D. 最初费用昂贵
36多选题36 / 100
秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ ）。
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A. 完成的期限要求 B. 完成任务的负责部门或承担人以及负责人 C. 任务的具体目标 D. 任务所需的资源和相关信息
37单选题37 / 100
上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（ ）。
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C. 放下手头工作立即发送
38多选题38 / 100
关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（ ）。
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B. 可交叉握手和倚靠在门槛上握手 C. 首次见面可使用昵称
39多选题39 / 100
英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（ ）。
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A. 注意自己的仪表 B. 着正装
40多选题40 / 100
在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（ ）。
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A. 脱帽致意 B. 鞠躬致意
41多选题41 / 100
与外宾不宜谈生意的时机与场合（ ）。
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A. 迪斯科舞厅 B. 会间休息时 C. 观看画展时 D. 听音乐会时
42多选题42 / 100
一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（ ）。
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B. 当场打开请大家一起看 D. 当场感谢并打开观看
43多选题43 / 100
在涉外接待场合，应该注意的是（ ）。
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A. 对女士不问年龄 B. 对男士不问收入 C. 对客人不问婚否 D. 与来访者不谈政治和宗教
44单选题44 / 100
对于礼宾次序的安排，应该在（ ）中说明。
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A. 给对方的邀请信
45多选题45 / 100
随着办公现代化的发展，（ ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。
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A. 无纸化办公 B. 电子会议 C. “SOHO”模式
46单选题46 / 100
涉外会见的准备工作，不包括（ ）
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B. 准备酒会
47多选题47 / 100
陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ ）就会使客人感到不快。
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A. 忘记关闭手机 B. 迟到 C. 不向客人提供节目单 D. 提前退场
48多选题48 / 100
设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ ）。
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A. 员工人数 B. 购买或租用的面积 C. 组织机构建制 D. 组织经营的性质或内容
49单选题49 / 100
开放式办公室的优点是（ ）。
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D. 对员工行为易于监督
50单选题50 / 100
某公司发生火灾，此时应采用（ ）等紧急应对措施。
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A. 立即拉响警报铃
51单选题51 / 100
企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（ ）
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C. 《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》
52多选题52 / 100
秘书在选择办公用品供应商时应注意其可靠性，包括对（ ）的考虑。
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C. 发票和单据 D. 商家经商史和信誉度
53多选题53 / 100
库存记录上应记录某种办公设备或易耗品的（ ）。
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A. 最大库存量 B. 再定货量 C. 最小库存量 D. 库存余量
54多选题54 / 100
办公用品库存的再定货量是根据物品的（ ）来确定。
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A. 平均使用量 B. 交货时间长短
55多选题55 / 100
《事故情况记录表》通常需记录的内容有（ ）。
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A. 发生事故的日期、地点 C. 事故涉及的人员
56单选题56 / 100
日常办公事务工作流程（ ）。
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B. 应由职权明确的专人负责
57多选题57 / 100
租用办公设备的优点是（ ）。
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B. 费用能被不断获得的收入补偿 C. 租用协议通常包括维护和修理
58单选题58 / 100
申请领用办公用品的流程应是（ ）。
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D. 填写申请表 领导签字 领用
59多选题59 / 100
秘书在编制工作计划时，应考虑的因素有（ ）。
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A. 时间安排要科学 B. 工作目标要明确可行 C. 分工要明确
60多选题60 / 100
承办周期制度可以（ ）。
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A. 约束员工行为 B. 监督员工行为 C. 规范员工行为 D. 监督工作质量
61单选题61 / 100
秘书收到紧急信件后，一般应在（ ）发出回复信件。
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C. 当天
62多选题62 / 100
秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。
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A. 在接到投诉后，立即向主管领导汇报 C. 立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告
63多选题63 / 100
在业务活动中，与意大利客人握手表示（ ）。
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A. 正式邀请 C. 正式交往
64多选题64 / 100
商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（ ）。
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A. 地位高 B. 年龄高 C. 讲英语
65多选题65 / 100
了解、掌握身体语言的作用是（ ）。
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A. 强化有声语言所表述的内容 B. 增进交流 C. 避免误解 D. 突出沟通的要点
66多选题66 / 100
涉外接待中（ ）。
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A. 应将计划提前传给对方 B. 应对计划征求意见后再定稿 C. 双方确认后的事项不可再更改
67多选题67 / 100
商务交往活动中，索要两张同样名片的作用是（ ）。
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B. 将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里 C. 将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在自己常用的文件夹中
68多选题68 / 100
人的姿态是一种无声的语言，他会向对方传达以下信号（ ）。
查看答案
A. 你是否对他人感兴趣 B. 你是否在意他人对你的看法 D. 你是否出现了情绪问题
69多选题69 / 100
秘书选择服饰的基本原则应与（ ）相协调。
查看答案
A. 环境 B. 自身社会角色 C. 自身条件 D. 季节
70多选题70 / 100
足够的私人空间可以用（ ）的方法实现。
查看答案
A. 设置一米线 B. 设置警示黄线 C. 使用小客厅 D. 使用隔离屏风
71多选题71 / 100
在涉外活动，礼宾次序体现（ ）。
查看答案
A. 各国主权地位平等 D. 东道国对各国宾客的礼遇
72多选题72 / 100
合影留念的排列次序要遵循（ ）的原则。
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B. 以右为尊 C. 身份前高后低
73多选题73 / 100
企业通常不将（ ）安排在大门口旁边。
查看答案
B. 总经理办公室 C. 生产车间
74单选题74 / 100
企业中每一份《工伤情况报告表》用于填写一次（ ）。
查看答案
C. 事故中一名受伤人的情况
75多选题75 / 100
在培训新员工上岗时，需要对其进行有关（ ）等方面的知识技能培训。
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A. 健康 B. 安全 C. 急救 D. 消防
76单选题76 / 100
在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应（ ）。
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B. 关闭
77多选题77 / 100
在《事故情况记录表》中需要填写（ ）的姓名。
查看答案
A. 事故当事人 B. 受伤人 C. 事故证人 D. 填表人
78多选题78 / 100
秘书在购买办公用品和易耗品时，可采用（ ）的方法降低价格。
查看答案
A. 批量购买 B. 批定惟一供应商 C. 等待节日削价
79多选题79 / 100
秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中（ ）方面的安全和可靠性。
查看答案
A. 货物包装 B. 票据交付 D. 货物运输
80多选题80 / 100
秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时，需要检查（ ）。
查看答案
A. 库存物品的数量 B. 库存物品的使用情况 C. 库存物品的余额
81多选题81 / 100
在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（ ）。
查看答案
B. 租用 C. 购买
82多选题82 / 100
库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的（ ）数量。
查看答案
C. 进货 D. 发放
83多选题83 / 100
秘书定期检查库存记录卡，可以了解库存物品的（ ）。
查看答案
A. 最大库存量 B. 最小库存量 C. 再定货量 D. 种类
84单选题84 / 100
某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（ ）等项。
查看答案
A. 工作内容、时间要求、承办人员
85多选题85 / 100
在涉外活动中，礼宾次序体现（ ）。
查看答案
A. 各国主权地位平等 D. 东道主对各国宾客的礼遇
86多选题86 / 100
秘书涉外 交往礼仪中，谈话的禁忌包括（ ）。
查看答案
A. 谈论政治问题 B. 不给对方表达观点的机会 C. 询问女士的年龄 D. 讨论宗教问题
87多选题87 / 100
实现有效提高应当注意的要素包括（ ）。
查看答案
A. 提问的态度与时机 B. 提问的内容与形式 C. 提问的语速 D. 提问的形式
88多选题88 / 100
按照西餐用餐的礼仪规范，（ ）。
查看答案
A. 使用刀叉时要按顺序由外向内拿取 B. 用餐速度要与大家（同来者）保持一致 D. 用餐时不可高声交谈
89多选题89 / 100
与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（ ）。
查看答案
C. 询问私人物品的价格 D. 询问对方的收入
90多选题90 / 100
不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是（ ）。
查看答案
B. 日本 C. 韩国
91多选题91 / 100
喝咖啡时应避免（ ）。
查看答案
A. 用咖啡匙舀着喝 B. 用嘴吹凉咖啡 C. 俯首就着咖啡杯喝 D. 一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝
92多选题92 / 100
填写《工伤情况报告表》最主要的目的是（ ）。
查看答案
B. 作为伤情确定的依据 D. 报告事故情况
93多选题93 / 100
秘书购买办公用品时，应以（ ）作为确定该用品最大库存量的依据。
查看答案
A. 运输时间 B. 保存期限 C. 所需经费
94多选题94 / 100
在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（ ）承办时限不同。
查看答案
A. 接发电子邮件，紧急情况和日常情况 C. 接到客户的电话投诉和信件投诉 D. 收到电子邮件，内部客户与外部客户
95多选题95 / 100
秘书制定工作计划表时不得遗漏（ ）。
查看答案
A. 人员分工 C. 工作职责 D. 专项工作负责人
96多选题96 / 100
《事故情况记录表》中应包括（ ）等。
查看答案
A. 证明人姓名 B. 法人姓名 D. 记录人姓名
97多选题97 / 100
当某种办公用品（ ）时，秘书就需要添置该用品了。
查看答案
A. 库存分额为零 B. 库存余额达到再订购量 D. 库存余额达最小库存量
98多选题98 / 100
企业在聘用新员工时，需要对其进行（ ）。
查看答案
A. 健康培训 B. 安全培训 C. 急救培训 D. 业务培训
99多选题99 / 100
库存记录卡上应纪录办公用品的（ ）。
查看答案
A. 申请数量 B. 付款数量 C. 接货数量
100多选题100 / 100
秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应（ ）。
查看答案
B. 尽量简短回答问题 C. 尽量使用专业术语，以保证内容的严谨