2011年国家职业秘书三级真题

B. 企事业单位所召开的会议

A. 损益平衡表法

D. 遵守档案制度

B. 勤俭节约

B. 述职报告

B. 办公场地和办公成本的增加

A. 收文处理

C. 计划

D. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

D. ××市人民政府关于开展财务大检查的通知

C. 表格式

A. 发展变化

C. 拟办

A. 会议主持人

D. 沟通具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性

C. 主题

A. 和而不同

C. 讲话稿

A. 放在椅子上

D. 具体处理文件

B. 标题位于红色反线下空1行，用2号黑体字

C. 会前的筹备工作

C. 应当由H公司和J公司承担连带清偿责任

B. 满足工作需要

B. 正式性

D. 男主人拿起餐巾纸打开，表示宴会结束

C. 专题性

D. 请批函

C. 互相学习

A. 有职业道德的人，一定能胜任工作

C. 饰品俏丽

C. 执法必严

A. 只要品德端正，学不学无所谓

A. 时效性差

A. 大事、要事不漏

C. 审核

B. 恶意串通，损害第三人利益的合同

B. 系列型反馈

A. 一次信息

B. 专题性总结

B. 调制解调器（Modem）

D. 过渡

C. 指定专人发放

C. 一律不行文

D. 现场检查

C. 会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样

C. 退文处理

B. 文书协办

B. 督促检查

D. 必须通知媒体

C. 计算机软件

B. 对内催办

C. 组织形象

C. 2008年公积金管理情况通报

B. 办公资源共享

A. 市场调查报告

A. 书面形式

A. 要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物”

B. 告晓性

A. 勤劳是一种敬业精神　B. 节俭有利于增加收益　C. 勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果

A. 诚实守信是企业的无形资产　C. 诚实守信的企业最终能够取信于社会

A. 坚持真理　B. 公私分明　C. 公平公正　D. 光明磊落

C. 叉腰而立　D. 活动身体

A. 是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现　B. 职业责任与物质利益存在直接关系　C. 社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任合义务的履行

A. 功能性　D. 组织性

A. 意向书主体部分的协作与合同相似　B. 商品说明书讲究一定的装帧　C. 商品说明书要尽量少用专业术语

A. 效益目标　B. 支出标准　C. 测算依据　D. 技术标准

A. 做什么　B. 怎么做　C. 何时做　D. 由谁做

B. 发言时间紧　D. 发言人数少

A. 针对性　B. 及时性

A. 工作经验的多少　B. 承担的工作总量　C. 特长

A. 快捷菜单可以现实与某对象相关的命令菜单　B. 选定需要操作的对象，单击鼠标右键，屏幕上就会弹出快捷菜单　C. 按Esc键或单击桌面或窗口上的任一空白区域，都可退出快捷菜单

A. 制度化　B. 程序化　C. 科学化

A. 向作家A支付报酬　B. 向作家B支付报酬　C. 向电视剧导演支付报酬　D. 向电视剧演员支付报酬

A. 碎纸机一次能处理的纸张的最大数目及纸张厚度称之为碎纸能力　C. 碎纸机可以倒转，以退出卡住的纸张　D. 碎纸机放置不平容易导致噪音过大

A. 工作态度　B. 行为表现　C. 业务水平　D. 工作效果

A. 文件资料费　B. 会议设备和用品费　C. 会议办公费　D. 会议宣传交际费

A. 注办是在文件处理单上简要注明文书办理的情况和结果　B. 注办是要注明是否办复

A. 企业监督管理困难　C. 缺少同事间联系和团队活动

A. 会议的组织与管理水平　B. 会议前期准备工作的质量　C. 会议召开的必要性与可能性

B. 公平　C. 效益　D. 维护公共利益

B. 会议记录，　C. 会议简报　D. 会议决议

A. 设备在使用过程中发生损害　B. 持不同意见的发言者发生争吵　C. 脱发性灾害或传染性疾病　D. 关键与会代表缺席

A. 形成有效的工作流程　B. 有利于员工的工作分配　C. 有利于工作顺利完成

A. 不要卷入他人的任务中而不完成自己的工作　D. 要设立实事求是的工作目标

A. 政策型计划　D. 程序型计划

A. 软盘　B. 光盘　D. 硬盘

A. 座谈会　B. 书面总结　C. 表彰会　D. 会务人员自我总结

C. 不同的交往规则的差异是易改变的　D. 虽然存在不同的民族习俗，但不会影响沟通。

A. 传统预算法核算比较简单，核算成本较低　B. 传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要

A. 会标与会徽　B. 座位与名签　C. 装饰物　D. 指示牌

A. 秘书部门直接拟制　B. 秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟制　D. 有关部门准备文告，然后经主管领导或秘书长审核

A. 主导舆论　C. 安抚受众　D. 现场调研

A. 初始准备时间较长　B. 初始投入成本较高　C. 交流不够深入广泛

B. 网络是办公室　D. 传统办公室

A. 提问式　B. 结论式　C. 描写式　D. 叙述式

B. 常用词　C. 词组

A. 公开　B. 民主　C. 竞争

A. 从企业的最高主管部门开始　B. 由上向下逐级地确定目标

1.着装正确。（√）
2.会使用制作出国团队文件确认表。（√）
3.电话用语规范。（√）
4.了解涉外出访对证件的要求。（√）
5.能适时建议开会沟通。（√）
6.能区分轻重缓急安排工作。（√）
7.懂得涉外工作对守时的要求。（√）
8.陪客人乘车，自己乘位安排错误。（×）
更正与分析：应安排客人在右后位，右后位是小轿车的尊位。
9.接待过程接听手机，声音过大。（×）
更正与分析：接待过程应避免接听手机，必须接听时应先向客人道歉，接听应避开客人，声音过大不礼貌。
10.喝咖啡姿势不正确。（×）
更正与分析：喝咖啡不可一手拿杯一手拿点心，用点心时，应放下杯子。
11.不可吹凉咖啡。（×）
更正与分析：吹凉咖啡不礼貌，应使用勺子搅拌降温。
12.能提供多个备选的出行方案。（√）
13.了解黄书皮的作用。（√）
14.清楚涉外出访应检查的内容。（√）
15.及时安排和提醒出访者的文件安全。（√）
16.没有准备时差表。（×）
更正与分析：提醒时差问题是秘书安排商务出行的基本要求，遗漏会造成出行不便。
17.政府组织横向沟通的会议。（√）
评分标准：
1.本题满分为20分。
2.每答对1点给2分，答对10分即得满分。有更正与分析的点是必答点。
3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。
4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

1.着装符合职业要求。（√）
2.坐姿不规范。（×）
更正与分析：女士穿西装裙坐姿应取侧位.双腿平落回收。
3.能协调部门之间的矛盾。（√）
4.办公室整洁有序。（√）
5.文件能进行分类摆放。（√）
6.打电话姿势正确。（√）
7.电话用语规范。（√）
8.能及时将情况向领导反映并提出合理化建议。（√）
9.能提醒领导有关的工作安排。（√）
10.能预先安排车，并考虑行程中的堵车等问题。（√）
11.对涉及人事名单没有保密。（×）
更正与分析：对涉及人事的名单不注意保密恢复造成不必要的误会与矛盾，保密是秘书基本素质要求之一。
12.字时坐姿不正确。（×）
更正与分析：正确的工作姿态是健康工作要求的一部分。
13.注意文字的校对工作。（√）
14.能正确发送邮件。（√）
15.知道报销前让领导在报销单上签字。（√）
16.能随时将文件收拾整齐，放回原来的位置。（√）
17.能按时接听电话。（√）
18.能正确接收传真。（√）
19.正确粘贴报销单的发票。（√）
20.能进行设备购买前的遴选工作。（√）
21.能利用政府采购网查找相关信息。（√）
22.开会时的穿着不符合职业要求。（×）
更正与分析：正确的工作着装是西服套装或西装套裙。
23.没有提前到达会场。（×）
更正与分析：提前15—20分钟到达会场是会务管理规范要求，这样可以为会议顺利开好做充分准备。
24.会后没有及时清理会议室。（×）
更正与分析：会后及时清理会议室的内容包括卫生和文件，以及设备的归位。
25.能马上开窗通风。（√）
26.端水姿势正确。（√）
27.没有准时开会。（×）
更正与分析：准时到会是指提前至少五分钟进入会场，准时开会是对与会人员的尊重。
28.开会时没有调整手机的接收状态。（×）
更正与分析：开会时调整手机的接收状态到震动或无声是使会以减少干扰.尊重与会者的要求。
29.能主动承认错误。（√）
30.能通过座谈会的形式了解新员工的情况。（√）
31.主持会议能直接切入正题，并注意解除参会人员的心里负担。（√）
32.能够认真做会会议记录。（√）
33.能对一些事务做解释性工作。（√）
34.能对新员工进行岗前培训和规划培训。（√）

 略

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