2011年海南省《导游政策与法规》模拟试题五

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为＿＿义务。

＿＿是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

旅游饭店星级检查，实行＿＿制度。

旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通＿＿关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，性质不同。

我国实行重大旅游安全事故＿＿制度。

旅游意外保险投保手续应由＿＿负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。

外国人前往不对外国人开放的市、县旅行，须事先向所在市、县公安局申请＿＿，获准后方可前往。

保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为＿＿。

我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有＿＿的特权。

《合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和（    ）履行通知、协商、保密等义务。

《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（    ）履行。

当事人订立合同，应当具有（    ）。

对于（    ）具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（    ）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

导游人员进行导游活动，（    ）。

导游人员（    ），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。一次扣分达到l0分的，（    ）。

旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（    ）万元。

旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由做出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后（    ）内向社会公告。

旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（    ）的违约金。

旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照（    ）的有关规定处理。

国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是（    ）。

下列选项中，不属于设立旅行社必须具备的条件的是（    ）。

经鉴定不能出境的文物，国家可以（    ）。

某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的（    ）。

外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（    ）申请旅游证件。

省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（    ）的评定工作。

凡是在中国境内的，（    ）可以申请评定星级。

根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输承运人对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（    ）万元。

下列关于法的说法中，正确的是（    ）。

下列可能成为旅游法律关系客体的有（    ）。

导游人员进行导游活动时，（    ），由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

导游人员在导游活动（    ），扣除2分。

根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（    ）的行为。

旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（    ）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行《旅游安全管理暂行办法》的，直接责任人和责任单位可能依法承担（    ）。

开展（    ）等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。

经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（    ）。

正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸检，但经（    ）方面请求，也可对尸体进行解剖。

对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（    ）。

出境、入境的人员（    ），边防检查站有权拒绝其出境、入境。

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（    ）。

在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（    ）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

消费者可以通过（    ）的途径解决自己与某超市的争议。

游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的（    ）。

下列属于采用不正当竞争手段从事旅游业务的情形有（    ）。

社会主义职业道德的主要内容是（    ）。

（    ），旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金赔偿。

社会主义的本质是（    ）。

在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。 （    ）

根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。 （    ）

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。 （    ）

旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。 （    ）

接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件;对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。 （    ）

如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。 （    ）

根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。 （    ）

旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。 （    ）

消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。 （    ）

在旅游活动中，引起旅游法律关系产生、变更和消灭最常见、最普通的现象是旅游法律行为。 （    ）

简述旅游法律关系的特征。

合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么?

什么是导游人员?

简述旅行社的法律特征。

2009年5月，某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览。在游览最后一个景点时，导游人员小雨安排游客自由活动，解散前告知游客l2点准时在景区门口集合，前往风味餐厅就餐。下午参观另一景点后返回饭店。到了集合时间，尚有两位游客不见踪影，等待十分钟后，小雨决定先带游客去风味餐厅，安排妥当游客就餐后再返回集合点等候。当小雨正准备返回集合点时，两位游客匆匆赶到餐厅，看到小雨，双方发生了争吵，其中一位游客动手打了小雨。小雨一气之下立即离开团队。下午游客由司机一人送返所住饭店。之后，游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动，要求旅行社处理小雨，并赔偿未参观景点的损失。小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的，错全在打人的游客。
请回答以下问题：
(1)小雨的行为是否构成擅自中止导游活动?为什么?
(2)游客有无侵权行为?为什么?
(3)游客要求赔偿能否得到支持?有何依据?

“十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为 “二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费90%支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。
请回答以下问题：
(1)根据《合同法》有关规定，导游人员李某与地陪社是否违约?合同是否属于实质性变更?
(2)这5位客人擅自离开团队是否合理?他们的损失应由谁负责?
(3)假定组团社违约，游客要求组团社退还全部费用并要求按团费90%支付违约金，是否合理?为什么?