2011年海南省《导游政策与法规》模拟试题二

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排＿＿全程陪同。

我国《合同法》在违约责任上采用＿＿原则。

我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的必备条件与＿＿相结合办法综合评定。

旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出＿＿的请求。

特别重大的旅游安全事故发生后，应在＿＿小时内写出书面事故报告报送有关部门。

旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出＿＿，并按照组团社的要求采取有效的措施，防止危害的发生。

文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护需要，按照国家有关规定建立、健全管理制度，并报主管的文物行政管理部门备案。未经批准，任何单位或者个人不得＿＿馆藏文物。

旅游消费者参加旅游活动，＿＿安全不受侵犯是其最基本的权利。

仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均具有＿＿。

导游人员等级分为（    ）。

某高校学生小王向某饭店发送电子邮件，预定了一套客房。该合同属于（    ）。

无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（    ）的罚款。

导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（    ）。

下列有关导游人员管理制度的表述中，不正确的是（    ）。

甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（    ）。

加强旅游法制建设的关键所在是（    ）。

旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前（    ）天(出境旅游应提前 7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

导游人员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，（    ）赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

导游人员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿（    ）。

旅行社要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门责令改正，处（    ）的罚款。

一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币l万元(含1万元)至10万元者属于（    ）。

经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（    ）。

按（    ）来进行划分，旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于（    ）。

航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了（    ）。

旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（    ）。

我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（    ）。

某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确的是（    ）。

下列有关中国公民出入境管理的规定，表述正确的是（    ）。

违约金究其性质而言，是一种（    ）的违约责任的承担形式。

为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，（    ）。

《旅游景区质量等级评定管理办法》规定，被公告为4A级旅游景区（    ）的方可申报5A级旅游景区。

在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经（    ）审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区规划，（    ）风景名胜资源。

下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（    ）。

我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是（    ）。

食品生产经营者在食品中添加药品的，下列有关主管部门的处罚措施中，错误的是（    ）。

旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，（    ）应当向旅游者承担违约责任。

下列文物中，（    ）不能作为民间收藏文物。

设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（    ）对申请审查完毕，做出批准或者不批准的决定。

旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（    ）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意见表示构成（    ），旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成(    )。

晋升高级导游人员须取得中级导游人员资格（    ）以上。

根据《消费者权益保护法》，消费者协会不得从事（    ）。

某旅行社组织的旅游团在途中发生车祸，造成3名旅游者死亡，另有5人重伤，这次事故属于（    ）。

判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以（    ）为标准。

我国社会主义建设的第三步战略目标是（    ）。

我国对外政策的基本立足点是（    ）。

正确处理国际关系，我国主张建立（    ）的国际政治、经济新秩序。

发生债的法律事实主要有（    ）。

不得颁发导游证的情形有（    ）。

根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（    ）。

《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立（    ）。

经营漂流旅游的企业应该明确告示患有（    ）疾病的患者不宜参加漂流旅游。

投诉者认为旅游经营者（    ），可以向旅游投诉管理机关投诉。

下列在中国旅游的外国旅游者中，不准出境的是（    ）

属于集体所有或私人所有的（    ），其所有权受法律保护。

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物的毁损、灭失是由于（    ）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。

经营者和消费者进行交易，应当遵守（    ）的原则。

消费者权利包括（    ）。

旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（    ）。

《旅行社条例》第2条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括（    ）。

下列属于我国旅游法所调整的主要社会关系是（    ）。

根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（    ）。

我国文物保护工作应贯彻的基本原则是（    ）。

下列行为中，构成不正当竞争行为的是（    ）。

旅游保险的特点有（    ）。

下列选项中，不属于旅客的有（    ）。

社会主义初级阶段的含义是（    ）。

导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。 （    ）

凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（    ）

省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。 （    ）

对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以缩短其在中国停留的期限。（    ）

对伪造、涂改出入境证件的，公安机关可以处以警告或10日以下的拘留处罚。 （    ）

未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 （    ）

无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。 （    ）

一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。 （    ）

根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为正式导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。 （    ）

旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。 （    ）

在我国是怎样加强对导游人员的管理的?

旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

旅行社享有哪些权利?

游客李某参加某旅行社组织的新、马、泰旅游团，并交付费用5600元。4月30日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计21300元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。
请回答以下问题：
(1)旅行社的辩解是否成立?为什么?
(2)旅行社的行为是否构成了欺诈?何谓欺诈?旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉?

高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地5 E1游，其中旅行社承诺为每位游
客投保30万元的旅游意外保险，并向每位游客收取了相应的保险费。在旅游活动进行到第三天下午，即8月5日下午，应一些旅游者要求，随团导游人员同意游完普济寺和小西天两景点后，留出一些时间，让旅游者去海滨浴场游泳。王某等7名旅游者从普陀山小西天下山后，在地接社导游人员的带领下，直接到了百步沙海滨浴场。由于初次下海，几个人就在海滩边的浅水处游玩，一阵海浪袭来，惊慌过后，人们才发觉少了王某。有关部门随即组织寻找，但没有结果。直到9 日下午，才在普陀山朝阳阁附近的礁石间发现了溺水身亡的王某。普陀山海滨浴场依照门票上约定的人身意外伤害保险及相关责任，向王某家人支付了5万元保险金及3万元赔偿金。王某家人对此表示满意，不再向浴场提其他要求。
王某家人在有关部门的主持下与旅游社就善后事宜进行了几次协商，要求依照旅游合同中的旅游意外保险的规定，赔偿保险金。对于王某家人的索赔要求，旅行社称：由于发团时间比较急，没来得及投保，但依据保险规定，被保险人的年龄应在16周岁至65周岁之间，而王某不在此列;另外，普陀山海滨浴场不是旅行社安排的旅游项目，王某罹难属擅自活动而发生的意外，即使旅行社事先投保，保险公司也不会理赔。旅行社表示，出于道义上的原因，愿意向王某家人给付数千元的补偿。王某家人以旅行社未给王某上旅游意外保险为由，要求旅行社支付相应的旅游意外保险金。
请回答以下问题：
(1)本案例中王某的行为是否属于自行活动?为什么?
(2)旅行社“依据保险规定，被保险人的年龄应在16周岁至65周岁之间，而王某不在此列”的辩解是否成立?为什么?
(3)王某能否得到30万元的意外保险赔偿?由谁来赔偿?