1单选题1 / 50
以下关于货币兑换描述正确的是？
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C. 四层C岛附近；ICE货币兑换，营业时间是0600-2200
职业资格类其他其他其他
大兴机场准入题库精选200122版
50 题含答案其他
2单选题2 / 50
航站楼AOC坐席服务时间为（）?
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A. 24小时
3单选题3 / 50
哪项不是大兴机场自助值机设备的功能？
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C. 行李托运
4单选题4 / 50
航站楼哪个楼层没有自助值机设备？
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D. 1
5单选题5 / 50
( )负责启动航站楼大面积航班延误预案响应。
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D. 航站楼管理部
6单选题6 / 50
在航站楼内，工作时，应如何通过无人值守门禁通道?
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C. 通过后及时关闭通道门，防止他人尾随
7单选题7 / 50
场景：旅客在隔离区内，身后就有一个前往行李提取厅的入口。此时，员工A遇到旅客咨询两个问题，一是在哪取行李，二是他朋友在西边等他，他要怎么去？如果你是员工A，你要如何回答？
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C. 以上说法均正确
8单选题8 / 50
对于非航司和非机场大使的工作人员，解释二层混流区中转旅客的提问。您好，我要去洛阳，怎么办（）？定义：中转航班是相对于直飞航班而言，从始发地到目的地之间需要经另一个或几个机场中转，使用两个（及以上）不同航班号的航班将旅客送至最终目的地。如：旅客从南京到北京大兴机场转机至洛阳,南京是始发站、北京是中转点、洛阳是目的地；南京飞北京的航班和北京飞洛阳的航班是旅客的中转航班。
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C. 以上说法均正确
9单选题9 / 50
大兴机场急救电话是（）？
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D. 010-81682120
10单选题10 / 50
航站楼内失物招领和办理临时乘机证明的正确位置分别是（），（）
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D. 二层国内到达大厅西侧，三层国内出发大厅西侧
11单选题11 / 50
市内机场巴士的购票位置是（）
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D. 一层东侧市内巴士候车区
12单选题12 / 50
2020年1月1日转入大兴国际机场的是以下哪家航空公司
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A. 马来西亚航空
13单选题13 / 50
机场巴士复兴门夜航线营运时间是（），（）分钟一班，票价为（）元。
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B. 每日23:30-夜航结束;30分钟/班;40
14单选题14 / 50
自2020年1月10日起取消了市内大巴哪条线路？
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A. 宣武门夜航线路
15单选题15 / 50
文莱皇家航空和澳门航空值机手续分别在（）办理？
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A. G19-G23;D31-D35
16单选题16 / 50
首都机场公安局北京大兴国际机场航站区派出所电话是多少？
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A. 010-81694166
17单选题17 / 50
旅客前往大兴机场旁的遨途酒店，需从航站楼二层东侧进入酒店二层。
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A. 正确
18单选题18 / 50
以下描述是否正确：轨道交通在地下一层；出租车和大巴站在一层；自行驾驶需从二层连廊前往P2停车场！
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A. 正确
19判断题19 / 50
喜马拉雅航空值机柜台在G25-G28 。
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A. 正确
20判断题20 / 50
2019年12月1日起大兴机场与北京南站至首都机场接驳试运行，试运行期间乘坐大兴机场至北京南站的旅客可免费换乘北京南站至首都机场线，全程无缝换乘，一票通过。以上说法是否正确？
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A. 正确
21判断题21 / 50
大兴机场五指廊室外花园内可以吸烟，时间为8：00-19：00，如遇到大风等特殊天气，时间将按规定调整。
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A. 正确
22判断题22 / 50
在航站楼内，通行证持有人不得使用他人通行证或为他人刷开门禁；上述说法是否正确？
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A. 正确
23判断题23 / 50
“爱人如己”就是爱旅客、同事像爱自己一样，也可以说，要像对待自己一样去对待旅客和同事，爱自己一样地去爱他们，航站楼每一位工作人员要主动在大兴机场营造这一氛围。
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A. 正确
24判断题24 / 50
发生触电事故后，触电者伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还在，确保现场安全后，应当使触电者平躺，保持空气流通，同时拨打机场急救电话010-81682120，请医生诊治或送往医院。上述说法是否正确？
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A. 正确
25判断题25 / 50
发生触电事故后，若触电者伤势严重，呼吸停止或心脏停止跳动或两者都停止，确保现场安全后，立即进行人工呼吸或胸外心脏挤压，若旁边有其他工作人员，协助取来AED进行救治，同时拨打机场急救电话010-81682120，请医生诊治或送往医院。上述说法是否正确？
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A. 正确
26多选题26 / 50
哪家航空公司是在四层E岛办理值机手续？
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A. AT B. LO E. BA F. AY
27多选题27 / 50
2020年1月转场大兴机场的国际航空公司及相应值机柜台描述正确的是？
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A. 波兰航空；四层E岛 C. 马来西亚航空；四层C岛 D. 澳门航空；四层D岛 E. 喜马拉雅航空；四层G岛
28多选题28 / 50
以下是五要五不要内容的是？
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A. 要首问负责，不要推诿塞责 B. 要主动帮助，不要视而不见 C. 要形象得体，不要举止失仪 D. 要微笑服务，不要面无表情 E. 要旅客为先，不要抢占资源
29多选题29 / 50
大兴机场国内转国内旅客有托运行李但未办理通程
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A. 旅客需离开隔离区 B. 通过国内安检后前往相应登机口登机 C. 前往相应值机柜台重新办理值机和行李托运手续
30多选题30 / 50
大兴机场新增市内大巴线路有哪几条？
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A. 复兴门夜航线 D. 朝阳门夜航线
31多选题31 / 50
航站楼AOC 24小时坐席值班电话是？
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C. 010-81688779 D. 010-81688778
32多选题32 / 50
自助值机设备覆盖以下哪些区域？
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A. 三层东西两侧 B. 二层国际中转大厅 C. 四层国际值机区 D. 四层国内值机区
33多选题33 / 50
自助值机设备具备哪些功能？
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A. 乘机登记 B. 补打登机牌 C. 查询航班信息
34多选题34 / 50
当国内出港旅客从停车楼二楼连廊进入航站楼后，就近前往四层办理值机，他从值机到登机的过程之中，可能经历以下哪些环节：
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B. 通过扶梯或直梯前往三层进行人身及手提行李安检 D. 通过扶梯或直梯前往四层国内值机区域办理值机手续
35多选题35 / 50
以下属于失物招领的功能是（）
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A. 各类失物登记信息公示 B. 核对和发还旅客遗失物 C. 接收、登记旅客遗失物
36多选题36 / 50
你正在一层，向你迎面走来一位旅客，他看上去一副着急的表情，想和你咨询如何前往失物招领处。（大兴机场员工必须做到的服务意识和服务行为
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A. 与旅客道别（祝您旅客愉快！航班将于起飞前20分钟关闭登机口，请您关注您的航班信息。）——所有员工有义务为旅客开展登机信息提示60} B. 给与旅客正确的指引（具体回答内容见以上题库和旅客常见问题，确保答题的准确性） C. 表现出真情服务的要素（主动问候、面带微笑、双手递接、首问负责、注意倾听并安抚旅客）
37单选题37 / 50
登机口XXX在哪里？（注意：员工在值机、安检、二层隔离区内的混流区、登机口、商铺等位置，均有义务主动提示旅客关注登机时间）
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C. 您好，您顺着我手指的方向，直走大概**分钟。请您关注您的航班，航班将在起飞前20分钟关闭登机口。（员工有责任主动为所有旅客提示）Ѿ
38单选题38 / 50
我从北京中转，下一步怎么走？知识点：中转航班是相对于直飞航班而言，从始发地到目的地之间需要经另一个或几个机场（国内或国际机场）中转，使用两个（及以上）不同航班号的航班将旅客送至最终目的地。如：旅客从南京到北京大兴机场转机至洛阳,南京是始发站、北京大兴机场是中转点、洛阳是目的地；南京飞北京的航班和北京飞洛阳的航班是旅客的中转航班。
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A. 您好，请您及时前往机场大使和航司柜台咨询具体信息。谢谢。
39单选题39 / 50
我的航班延误了，我该找谁？
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B. 您好，我特别理解您，您别着急，请您马上去**航的航司柜台咨询一下。
40单选题40 / 50
旅客在隔离区内，身后就有一个前往行李提取厅的入口。此时，员工A遇到旅客咨询两个问题，一是在哪取行李，二是他朋友在西边等他，他要怎么去？
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A. 您好，请您从身后这个入口进入行李厅，按照行李提取信息查找转盘号取行李。建议您与朋友确认位置，西侧出口外有个被绿植包裹的写着白色“西”字的柱子，您一出行李出口您就能看到。
41单选题41 / 50
听说大兴机场有免费的轮椅是吗？
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B. 是的，您说的是我们的免费爱心服务，包括：免费爱心陪伴、轮椅服务、婴儿车借用、冬衣寄存、电瓶车服务等。服务群体包括残障人士、孕妇、携带婴儿出行的旅客、65岁以上老年人、急客等特殊群体旅客。
42单选题42 / 50
联航在哪里办理？（地下一层）3月29日后可能计划调整位置，目前先参考此点
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A. 员工：您好，请问您是要办理登机牌吗？旅客：是的。员工：本层W或四层K岛都可以办理值机手续。距离您最近的在前方W岛办理您的值机手续。办完手续后本层可以通过安检找到您的登机口。
43单选题43 / 50
哪里可以打印***航的行程单？打印行程单在哪里？3月29日后可能计划调整位置，目前先参考此点
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A. 员工：您好，请问您乘哪家航空公司的航班？旅客：南航。员工：您前方直行在B岛南航售票处可以咨询。
44单选题44 / 50
我在哪里办理值机、登机？（四层公共区）3月29日后可能计划调整位置，目前先参考此点
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A. 员工：您好，请问您是哪个航空公司？去哪里？旅客：南航去齐齐哈尔的。员工：办理值机手续经济舱在B岛。
45多选题45 / 50
大兴机场哪里有免税店？
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A. 三层国际出发大厅隔离区内 B. 一层国际行李提取厅内
46单选题46 / 50
首都航空，河北航空，吉祥航空在哪里办手续
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A. K岛东面，A岛西面，K岛东面
47单选题47 / 50
你好，我手提行李里有两块对讲机的备用电池，能随身带上飞机吗？
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A. 如果不超额定WH，有明显标注说明的，可以带上飞机的，但不能托运
48单选题48 / 50
你好，我托运行李里有一台笔记本电脑，能够托运吗？
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A. 贵重物品建议你随身携带，如果您确保已经关机并包装好，可以托运
49单选题49 / 50
你好，我做英航走，要交超重费，去那交？
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A. 在F０１旁边的票务柜台
50单选题50 / 50
在E９０号登机口，如何用人工广播器向E８０号登机口做广播
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A. 输入密码后，按B，再按８０＋登机口号