1主观题1 / 2
试题一 论项目的人力资源管理
在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方面的问题，例如：招募到的项目成员不适合当前项目的需要；团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至项目失败。
请围绕“项目的人力资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），以及该项目在人力资源管理方面的情况。
2、概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。
3、结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。
在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方面的问题，例如：招募到的项目成员不适合当前项目的需要；团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至项目失败。
请围绕“项目的人力资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），以及该项目在人力资源管理方面的情况。
2、概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。
3、结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。
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第一部分（5分）
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的人力资源管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
第二部分 （30分）
（对于人力资源管理的基本认识给10分，人力资源管理的主要过程给20分。）
有人认为，项目管理成功的标志为：时间、成本和质量（绩效）这三个因素应达到客户的满意。但是除了管理好时间、成本、范围以及质量以外，在项目管理中“人”的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。
项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责项目的管理活动，例如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作，通常会协助处理项目资金问题，澄清项目范围问题和影响其他人使其有利于项目。
项目人力资源管理的主要过程包括：
人力资源计划编制：识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档。也包括项目人员配备管理计划。
组建项目团队：获取项目所需要的人力资源。
项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效。
管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。
这些过程之间、以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要，每个过程有可能涉及到一个人、甚至一个团队的努力。一般而言，在项目生命期的不同阶段，每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义，尽管它们看上去是彼此独立的，但实际上它们可以互相重叠或以某种方式进行交互。
第三部分 (40分)
每答出一条给10分（问题项3分，影响/后果3分，应对措施4分）。答出其它合理条目也可给分，最高40分。
示例
常见问题
招募不到合适的项目成员，招募到的项目成员不适合当前项目的需要；
团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作；
团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；
项目团队的任务和职责分配不清楚等
产生原因
没有能够建立人力资源获取/培养的稳定体制；
没有能够完整的识别项目所需要的人力资源的种类以及数量；
没有建立一个有效的项目团队充分地发挥能力；
清楚的分配责任到组织个体或者是人力单元。
对应措施（答题人应结合实际工作进行论述，基本条目如下）
建立稳定的人力资源获取和培养机制；
在项目早期，进行项目的整体人力资源规划，明确岗位设置和工作职责；
进行项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围；
根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，及时予以调整和改进，提升项目整体绩效。
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的人力资源管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
第二部分 （30分）
（对于人力资源管理的基本认识给10分，人力资源管理的主要过程给20分。）
有人认为，项目管理成功的标志为：时间、成本和质量（绩效）这三个因素应达到客户的满意。但是除了管理好时间、成本、范围以及质量以外，在项目管理中“人”的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。
项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责项目的管理活动，例如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作，通常会协助处理项目资金问题，澄清项目范围问题和影响其他人使其有利于项目。
项目人力资源管理的主要过程包括：
人力资源计划编制：识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档。也包括项目人员配备管理计划。
组建项目团队：获取项目所需要的人力资源。
项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效。
管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。
这些过程之间、以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要，每个过程有可能涉及到一个人、甚至一个团队的努力。一般而言，在项目生命期的不同阶段，每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义，尽管它们看上去是彼此独立的，但实际上它们可以互相重叠或以某种方式进行交互。
第三部分 (40分)
每答出一条给10分（问题项3分，影响/后果3分，应对措施4分）。答出其它合理条目也可给分，最高40分。
示例
常见问题
招募不到合适的项目成员，招募到的项目成员不适合当前项目的需要；
团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作；
团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；
项目团队的任务和职责分配不清楚等
产生原因
没有能够建立人力资源获取/培养的稳定体制；
没有能够完整的识别项目所需要的人力资源的种类以及数量；
没有建立一个有效的项目团队充分地发挥能力；
清楚的分配责任到组织个体或者是人力单元。
对应措施（答题人应结合实际工作进行论述，基本条目如下）
建立稳定的人力资源获取和培养机制；
在项目早期，进行项目的整体人力资源规划，明确岗位设置和工作职责；
进行项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围；
根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，及时予以调整和改进，提升项目整体绩效。