1单选题1 / 65
关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（ ）。
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B. 以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
建筑类质量工程师职业资格中级资格质量专业综合知识
质量专业综合知识（中级）模拟试题六
65 题含答案质量专业综合知识
2单选题2 / 65
在开发新产品方面应做好的工作不包括（ ）。
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D. 改进新产品(服务)
3单选题3 / 65
为了进行成本和(或)收益分析，组织可采取（ ）步骤。
①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改进措施的整体财务效果；③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算；④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化；⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施；⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意度的影响，⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。
①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改进措施的整体财务效果；③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算；④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化；⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施；⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意度的影响，⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。
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B. ③⑥⑦①④②⑤
4单选题4 / 65
（ ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
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D. 信息反馈
5单选题5 / 65
复审的结果不包括（ ）。
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C. 重新制定
6单选题6 / 65
避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括（ ）。
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D. 生产者的利益
7单选题7 / 65
中国名牌产品标志的标准色不包括（ ）色。
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B. 黄
8单选题8 / 65
下列各项不属于契约的有效性要求的是（ ）。
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D. 契约的科学性
9单选题9 / 65
（ ）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。
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B. 顾客
10单选题10 / 65
（ ）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。
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D. 期望
11单选题11 / 65
（ ）的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型。
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A. 调查
12单选题12 / 65
顾客满意度测量指标体系结构采用（ ）。
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A. 层次分析结构
13单选题13 / 65
（ ）是整个顾客满意指数体系的基础，（ ）由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，（ ）通过行业级指数加权求和计算，（ ）通过产业级指数加权求和计算。
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B. 企业级指数、行业级指数、产业级指数、国家级指数
14单选题14 / 65
（ ）是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。
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D. 顾客关系管理
15单选题15 / 65
（ ）主要指供应商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通，探讨所供零部件的技术参数及加工过程，介绍供应商的基本情况、技术实力，主要设备及过程控制，需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用；为实现零部件的加工制作作好准备。
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A. 售前服务
16单选题16 / 65
（ ）是实现顾客满意的难点之一。
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D. 获得顾客的要求及其信息数据
17单选题17 / 65
质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ ）和领导一个组织的关键作用。
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B. 决策
18单选题18 / 65
顾客财产是指顾客所拥有的由组织（ ）的财产。
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D. 控制或使用
19单选题19 / 65
“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。
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A. 要求
20单选题20 / 65
组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ ）和测量有关的过程。
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A. 产品实现
21单选题21 / 65
（ ）是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
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D. 审核发现
22单选题22 / 65
产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（ ）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。
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B. 基本功能
23单选题23 / 65
实验室的基本工作准则是（ ）。
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D. 坚持公正性、科学性、及时性，做好检验测试工作
24单选题24 / 65
对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基础上编制（ ）。
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B. 检验流程图
25单选题25 / 65
以下有关编制检验指导书的要求表述有误的是（ ）。
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C. 当采用抽样检验时，应正确选择抽样方案，但不必详细说明
26单选题26 / 65
对不合格品可以采取纠正的方式进行处置，下列（ ）不属于纠正措施。
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B. 让步
27单选题27 / 65
检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于（ ）。
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C. 人体适应性试验
28单选题28 / 65
按照1～2位有效位数，对测量不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数（ ）。
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B. 都进位而不是舍去
29单选题29 / 65
模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（ ）。
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A. 1/10
30单选题30 / 65
以下有关《中华人民共和国计量法》的表述中不正确的是（ ）。
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A. 它构成了我国计量法规体系
31多选题31 / 65
管理层次扁平化趋势表现在（ ）。
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A. 渠道层级减少 C. 渠道缩短 D. 渠道宽度大大增加
32多选题32 / 65
质量策划包括（ ）。
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A. 质量管理体系策划 B. 产品实现策划 E. 过程运行策划
33多选题33 / 65
顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括（ ）。
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B. 提供形成文件的基本证据 C. 提供由其他顾客认定的证据 D. 顾客亲自审核
34多选题34 / 65
方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。
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A. 实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施 B. 督促目标的实施，加强考核检查 D. 协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性 E. 对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议
35多选题35 / 65
有关预防成本的叙述正确的有（ ）。
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A. 质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出 B. 顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用 D. 质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用 E. 供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用
36多选题36 / 65
作业层的信息系统通常有（ ）特点。
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A. 重复性 B. 可预见性 C. 历史性 D. 详细性
37多选题37 / 65
为了对质量信息进行管理，组织应当（ ）。
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A. 识别信息需求 B. 识别并获得内部和外部的信息来源 C. 将信息转换为对组织有用的知识；利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标 E. 评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进
38多选题38 / 65
强制性标准内容的范围包括（ ）。
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A. 有关国家安全的技术要求 B. 保障人体健康和人身、财产安全的要求 C. 污染物排放限值和环境质量要求 D. 保护动植物生命安全和健康的要求
39多选题39 / 65
供应商选择评价与供应商业绩评定的区别在于（ ）。
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A. 选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评定的目的在于对供应商满足企业要求的结果进行评定，及时肯定优秀供应商，鞭策合格供应商，淘汰不合格供应商 C. 评价的重点在于考察供应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平；评定的重点是综合评价供应商的产品及其服务质量、供货及时率、订货满足率等方面 D. 评价主要用于推断供应商来满足企业需要的能力，而评定则是根据评价结果对供应商进行业绩分级
40多选题40 / 65
按接受产品的顺序情况，顾客可分为（ ）。
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C. 目标顾客 D. 潜在顾客 E. 过去顾客
41多选题41 / 65
下列关于顾客关系管理的主要内容说法有误的是（ ）。
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B. 获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道 C. 进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致，最后通过各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类
42多选题42 / 65
在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。
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B. 特性/经济性 C. 可靠性 E. 安全性
43多选题43 / 65
下面各项是质量管理体系的主要特性的有（ ）。
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A. 总体性 B. 关联性 D. 有序性 E. 动态性
44多选题44 / 65
2000版ISO9000族的核心标准包括（ ）。
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A. ISO9000 B. ISO9001 C. ISO9004
45多选题45 / 65
数据分析提供的信息应包括（ ）。
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C. 顾客满意 D. 与产品要求的符合性 E. 过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
46多选题46 / 65
建立质量管理体系的基本原则是（ ）。
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A. 八项管理原则是基础 B. 领导作用是关键 C. 全民参与是根本 E. 持续改进求发展
47多选题47 / 65
下列各项属于质量管理体系的基本步骤的有（ ）。
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A. 建立组织的质量方针和质量目标 B. 确立实现质量目标必需的资源 E. 规定测量每个过程的有效性和效率的方法
48多选题48 / 65
审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（ ）。
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B. 审核目的；审核范围 C. 审核准则；明确审核委托方 D. 审核发现；明确审核组长和成员 E. 审核结论；现场审核活动实施的日期和地点
49多选题49 / 65
检验的预防作用主要体现在（ ）。
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A. 通过过程(工序)能力的测定和控制图的使用起预防作用 B. 通过过程(工序)作业的首检与巡检起预防作用 E. 对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转序或入库前的检验，既起把关作用，又起预防作用。
50多选题50 / 65
机械产品性能试验主要包括（ ）内容。
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B. 功能试验和结构力学试验 C. 空转试验和人体适应性试验 D. 安全性、可靠性和耐久性试验 E. 负载试验和环境条件试验
51多选题51 / 65
建立实验室质量管理体系的基本要求包括（ ）。
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A. 明确质量形成过程 B. 配备必要的人员和物质资源 C. 形成检测有关的程序文件
52多选题52 / 65
检测记录的基本要求有（ ）。
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B. 检测记录应做到：如实、准确、完整、清晰。记录的项目应完整，空白项应划上斜线 C. 检测记录发生记错数字时，应及时更正，更改的方法应采取“杠改”的办法 D. 检测记录应由检测人和校核人本人签名，以示对记录负责 E. 数据处理应符合误差分析和有关技术标准的规定
53多选题53 / 65
以下有关检验流程图的表述正确的有（ ）。
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B. 检验流程图是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样 C. 是检验人员进行检验活动的依据 D. 一个作业组织内部的流程图表达方式、图形符号要规范、统一，便于准确理解和执行
54多选题54 / 65
监视是产品检验的一种补充形式，它主要在以下（ ）情况下使用。
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A. 产品的形成过程的结果不能通过其后的检验(或试验)来确认 D. 产品形成过程是连续不断的，其产品特性取决于过程参数 E. 自动化生产线中的重要过程和环节
55多选题55 / 65
按生产作业组织设置检验站的是（ ）。
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A. 热处理车间检验站 B. 铸锻车间检验站 C. 小件工段检验站
56多选题56 / 65
属于C级不合格的有（ ）。
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B. 可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障，如振铃不在特定范围内运转 C. 可能导致增加保养次数或缩短寿命，如接触部位肮脏 D. 较大的外观、涂层或工艺不合格，例如涂层有明显的划痕 E. 造成顾客安排上的小困难，例如安装托座歪曲
57多选题57 / 65
对不合格品的隔离应当做到（ ）。
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A. 应根据生产规模和产品的特点，在检验系统内设置不合格品隔离区(室)或隔离箱，对不合格品进行隔离存放 B. 及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理 C. 对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止，追查、上报 D. 对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管
58多选题58 / 65
以下对不合格品的纠正措施的表述中正确的有（ ）。
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A. 纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措施正确、有效，就可以防止不合格再次发生 C. 纠正措施的内容应根据不合格的事实情况，针对其产生的原因来确定 D. 所采取的纠正措施一般应和不合格的影响程序及相应投入相适应 E. 对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的，应采取培训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决
59多选题59 / 65
我国法定计量单位的构成有（ ）。
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A. SI基本单位共7个 B. 由SI基本单位和具有专门名称的SI导出单位构成的组合形式的SI导出单位 C. SI单位的倍数单位，包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位，构成倍数单位的SI词头共20个 D. 国家选定的作为法定计量单位的非SI单位共16个
60多选题60 / 65
以下有关测量仪器的稳定性的表述中正确的有（ ）。
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A. 稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力 B. 可以采用计量特性变化某个规定的量所经历的时间来定量地表征稳定性 C. 可以采用计量特性经过规定的时间所发生的变化量来定量地表征稳定性 E. 测量仪器产生不稳定的因素很多，主要原因是元器件的老化、零部件的磨损，以及使用、储存、维护工作不细致等所致
61多选题61 / 65
选用测量仪器应从（ ）出发，使其计量特性适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。
查看答案
C. 技术性 D. 经济性
62多选题62 / 65
测量不确定度的来源有（ ）。
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A. 对被测量的定义不完整或不完善、实现被测量定义的方法不理想 B. 对被测量过程受环境影响的认识不周全，或对环境条件的测量与控制不完善 C. 取样的代表性不够，即被测量的样本不能代表所定义的被测量 D. 赋予测量标准和标准物质的值不准，用于数据计算的常量和其他参量不准
63多选题63 / 65
一个完整的测量结果应包含（ ）。
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B. 被测量Y的最佳估计值 C. 输出估计值y，一般由测量列的算术平均值给出 D. 描述该测量结果分散性的测量不确定度 E. 测量过程中来自测量设备、环境、人员、测量方法及被测对象的所有不确定度因素的集合
64多选题64 / 65
检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括（ ）。
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B. 检查测量仪器的检定标记 C. 检查检定证书是否有效，保护标记是否损坏 D. 检查检定后测量仪器是否遭到明显改动 E. 检查测量误差是否超过使用中最大允许误差
65多选题65 / 65
按照有关规定，（ ）属于我国强制检定的管理范围。
查看答案
A. 用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具 B. 社会公用计量标准 C. 部门和企业、事业单位的各项最高计量标准