1单选题1 / 41
电子商务的转折点是（ ）
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A. WWW的应用
学历类自考工学类电子商务概论
2006年1月自考电子商务概论模拟试卷(一)
41 题含答案电子商务概论
2单选题2 / 41
下面关于TCP/IP说法错误的是（ ）
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B. TCP协议在会话层工作
3单选题3 / 41
WWW服务器的核心功能是（ ）
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D. 响应请求
4单选题4 / 41
下面不属于先付代币的是（ ）
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A. 电子支票
5单选题5 / 41
电子现金最重要的特点是（ ）
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B. 方便性
6单选题6 / 41
电子结算系统是（ ）的典型例子。
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C. 部分外包
7单选题7 / 41
消费者已经意识到需求，但要在商店里决定购买哪家制造商的商品来满足需求是（ ）
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D. 简单计划购买
8单选题8 / 41
中国期刊网采用的WWW销售的业务模式是（ ）
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A. 销售信息和其他数字内容模式
9单选题9 / 41
二手资料调查的内容不包括（ ）
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D. 商品测试结果
10单选题10 / 41
SCM指的是（ ）
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C. 供应链管理
11单选题11 / 41
网络对所传输的内容（ ）
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B. 不区分
12单选题12 / 41
IMAP是（ ）
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D. 互联网信息访问协议
13单选题13 / 41
不属于大量定制的方法的是（ ）
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B. BBS
14单选题14 / 41
互联网采用的沟通模式是（ ）
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B. 多对一
15单选题15 / 41
Active X控件只能在（ ）上运行。
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A. 装有Windows的计算机
16多选题16 / 41
推动电子商务发展的力量有（ ）
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A. 经济力量 B. 顾客交互 C. 技术和数字的融合
17多选题17 / 41
下列说法正确的有（ ）
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A. FTP是TCP/IP的组成部分 B. HTML是一种特殊的SGML文档类型 D. 建立VPN不需要专线 E. IAP是指互联网接入服务商
18多选题18 / 41
影响WWW服务器性能的因素有（ ）
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A. 硬件 B. 连接速度 C. 服务器可处理用户的数量 D. 页面的组合和类型 E. 操作系统
19多选题19 / 41
在线零售广告和营销中的问题是（ ）
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B. 广告和市场细分 C. 产品展示和定位 D. 品牌和产品类别管理 E. 定价和促销
20多选题20 / 41
推动销售链管理的技术因素有（ ）
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A. 销售链应用的改革 C. 销售自动化的问题 D. 业务流程功能有限 E. 销售效果不佳
21填空题21 / 41
特别适用于电子商务的业务流程包括 ＿＿ 并为消费者所熟知产品或服务的销售。
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标准化的
22填空题22 / 41
对垃圾邮件制造者来说，最大的威胁是冻结他们在 ＿＿ 的账户。
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ISP
23填空题23 / 41
中档电子商务软件和企业级电子商务软件最大的区别是 ＿＿ 。
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价格
24填空题24 / 41
＿＿ 是推动很多电子代币发展的原因。
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小额结算
25填空题25 / 41
WebStone采用HTML测试、 ＿＿ 测试和API测试方式来衡量服务器的性能。
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CGI
26填空题26 / 41
委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为 ＿＿ 。
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外包
27填空题27 / 41
消费者在线购买可以分为购前准备阶段、购买完成阶段、 ＿＿ 阶段。
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购后交互
28填空题28 / 41
最有效的链接战略是中转网站战略和 ＿＿ 战略。
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非频繁直接链接
29填空题29 / 41
企业资源规划未来的目标是提高＿＿ 。
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灵活性
30填空题30 / 41
＿＿ 是一种访问需要授权、使用基于互联网的协议、建设在企业内部的网络系统。
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企业内部网
31主观题31 / 41
WWW服务器
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WWW服务器是一些连入互联网的计算机，这些计算机包含有大量的文件，这些文件的所有者通过互联网的连接使这些文件为大众共享。
32主观题32 / 41
知识产权
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知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。
33主观题33 / 41
电子结算
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电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。
34主观题34 / 41
外向营销战略
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外向营销战略是指能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术。
35主观题35 / 41
客户关系管理
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客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。
36简答题36 / 41
简述电子商务的优势和劣势。
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电子商务的优势是可以增加销售额，降低成本，为顾客提供更多的选择。电子商务的缺点是存在经济、技术、文化和法律上的障碍。
37简答题37 / 41
简述电子商务安全策略包含的内容。
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安全策略一般包括：
（1）认证：谁想访问电子商务网站者的身份？
（2）访问控制：允许谁登录电子商务网站并访问它？
（3）保密：谁有权利查看特定的信息？
（4）数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据？
（1）认证：谁想访问电子商务网站者的身份？
（2）访问控制：允许谁登录电子商务网站并访问它？
（3）保密：谁有权利查看特定的信息？
（4）数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据？
38简答题38 / 41
简述在线结算卡结算的类型。
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（1）使用未加密结算卡细节信息的结算。
（2）使用加密结算卡细节信息的结算。
（3）使用第三方证明的结算。
（2）使用加密结算卡细节信息的结算。
（3）使用第三方证明的结算。
39简答题39 / 41
简述在线零售成功的关键。
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（1）树立品牌；
（2）减少存货；
（3）降低成本；
（4）利用定制营销；
（5）正确定价。
（2）减少存货；
（3）降低成本；
（4）利用定制营销；
（5）正确定价。
40简答题40 / 41
简述在网络上进行市场调查的本质。
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（1）如果将互联网视为一种调查工具，在网络上进行市场调查就是指借助互联网对公司和消费者进行的市场调查。
（2）如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查就是搜寻互联网上的信息资源。
（3）如果将互联网视为一种营销工具，在网络上进行市场调查就是对互联网作为营销工具本身的特征和效率进行调查。
（2）如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查就是搜寻互联网上的信息资源。
（3）如果将互联网视为一种营销工具，在网络上进行市场调查就是对互联网作为营销工具本身的特征和效率进行调查。
41主观题41 / 41
论述销售链管理应用的要素。
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销售链管理的应用就是先将订单获取流程的关键环节各自自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。订单获取应用的关键组成包括：
（1）产品目录和营销大全
以前目录销售的成功就是因为客户可以从产品目录里很容易地找到产品信息。现在客户可以用电话或互连网得到产品的详细信息，不必亲身去产品展示场所同一名不了解产品的现场销售人员交谈。营销大全是一个智能的电子化产品目录，它为销售代表和客户提供了公司最新的产品和服务信息。
（2）销售配置系统
定制产品的销售通常很麻烦，从准备报价到产品制造及运输的所有环节都必须了解客户的各种要求，于是销售人员由于缺少必要的工具和信息来准确而详细地回答客户的询问，而不得不同总部不断商讨。
新的定制应用系统不仅要求检查产品配置问题，还需要了解客户需求，支持销售人员在现场、网站或其他销售点迅速为客户提供定制方案并立即报价。
（3）定价的维护、发布和配置
企业的定价取决于销售战略，如客户等级、渠道类型、产品线、有效期限及定价者的权限等，这就需要定价配置系统，它可以帮助公司制定、管理和推行复杂的价格和折扣系统。
（4）标书和报价生成
标书和报价生成系统的目标是支持公司为客户提供直观和专业的报价和标书，系统包括：
①创造和跟踪商机。支持销售人员根据客户和时间来保存和查找报价和产品配置的历史记录。
②交互式需求评估。帮助销售人员和客户明确采购标准和采购方案。
③自动生成报价单。即根据产品配置直接生成报价，并允许增加配件、打折、选定货币类型、根据地理位置等因素加价或给予折扣、附加运输和包装处理费用。
④标书辅助工具。根据产品配置、需求评估和报价直接生成标书，减少了标书准备的时间和精力。
⑤为销售人员提供每个客户的特殊信息，如促销对此客户的影响等。
⑥能够按要求提供不同详细程度的产品信息。
（5）销售激励和佣金管理
销售激励和佣金体系对提高销售效率作用显著，大企业通常都需要销售激励和佣金系统的支持，此系统包括三个核心模块，即激励设计、激励处理和激励分析。激励处理功能能够对诸如客户满意度和服务质量等非收入指标来计算佣金和奖金。激励分析功能可让经理准确了解整个销售流程，还可以从销售人员、产品和客户等不同角度进行分析，并了解利润和折扣情况。
（1）产品目录和营销大全
以前目录销售的成功就是因为客户可以从产品目录里很容易地找到产品信息。现在客户可以用电话或互连网得到产品的详细信息，不必亲身去产品展示场所同一名不了解产品的现场销售人员交谈。营销大全是一个智能的电子化产品目录，它为销售代表和客户提供了公司最新的产品和服务信息。
（2）销售配置系统
定制产品的销售通常很麻烦，从准备报价到产品制造及运输的所有环节都必须了解客户的各种要求，于是销售人员由于缺少必要的工具和信息来准确而详细地回答客户的询问，而不得不同总部不断商讨。
新的定制应用系统不仅要求检查产品配置问题，还需要了解客户需求，支持销售人员在现场、网站或其他销售点迅速为客户提供定制方案并立即报价。
（3）定价的维护、发布和配置
企业的定价取决于销售战略，如客户等级、渠道类型、产品线、有效期限及定价者的权限等，这就需要定价配置系统，它可以帮助公司制定、管理和推行复杂的价格和折扣系统。
（4）标书和报价生成
标书和报价生成系统的目标是支持公司为客户提供直观和专业的报价和标书，系统包括：
①创造和跟踪商机。支持销售人员根据客户和时间来保存和查找报价和产品配置的历史记录。
②交互式需求评估。帮助销售人员和客户明确采购标准和采购方案。
③自动生成报价单。即根据产品配置直接生成报价，并允许增加配件、打折、选定货币类型、根据地理位置等因素加价或给予折扣、附加运输和包装处理费用。
④标书辅助工具。根据产品配置、需求评估和报价直接生成标书，减少了标书准备的时间和精力。
⑤为销售人员提供每个客户的特殊信息，如促销对此客户的影响等。
⑥能够按要求提供不同详细程度的产品信息。
（5）销售激励和佣金管理
销售激励和佣金体系对提高销售效率作用显著，大企业通常都需要销售激励和佣金系统的支持，此系统包括三个核心模块，即激励设计、激励处理和激励分析。激励处理功能能够对诸如客户满意度和服务质量等非收入指标来计算佣金和奖金。激励分析功能可让经理准确了解整个销售流程，还可以从销售人员、产品和客户等不同角度进行分析，并了解利润和折扣情况。