1单选题1 / 17
蒙古族传统食品分为白食（牛、羊、马的奶制品）和红食（牛、羊肉食品）两种，（ ）待客是最高礼遇。
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A. 白食
职业资格类秘书资格秘书资格四级秘书
2009年国家秘书职业资格考试（四级）试题精选
17 题含答案四级秘书
2单选题2 / 17
白族人民在生活中很重“（ ）”的礼俗。
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A. 六
3多选题3 / 17
诚恳热情的态度是（ ）。
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A. 接待工作的起点 B. 使来访者产生愉悦感 C. 使来访者产生平等感 D. 做好接待工作的首要条件
4多选题4 / 17
秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（ ）。
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B. 在职责范围内排除危险或减少危险 C. 只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决
5多选题5 / 17
秘书在值班时，其任务是（ ）。
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B. 登记好值班电话记录 C. 做好值班接待记录 D. 记好值班工作日志
6单选题6 / 17
秘书保管的零用现金不可以用于（ ）的支出。
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B. 机票费
7多选题7 / 17
秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（ ）。
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A. 领导临时交办的事情 B. 企业内部的突发事件 C. 上级单位的电话指示
8单选题8 / 17
发文机关标识由发文机关全称或（ ）后面加“文件”组成。
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C. 规范化简称
9单选题9 / 17
发文字号位于发文机关标识下（ ）。
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C. 空2行
10单选题10 / 17
红色反线的作用在于把（ ）与主体部分隔开。
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A. 眉首
11多选题11 / 17
人名索引的构成部分一般有（ ）。
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B. 人名 C. 档号
12单选题12 / 17
信息分类原则中不包括（ ）。
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C. 合理性原则
13单选题13 / 17
公司《简报》的档案保存期限应为（ ）。
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A. 短期
14单选题14 / 17
量表是适用于较精确地调查（ ）的工具。
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A. 人们主观态度和潜在特征
15多选题15 / 17
档案检索的内容是指（ ）。
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B. 存储 D. 查检
16主观题16 / 17
背景说明：您是宏远公司行政秘书，下面是行政经理谢飞需要您完成的几项任务。
我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请您列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。
行政经理 谢飞
2003．5．22
我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请您列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。
行政经理 谢飞
2003．5．22
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发送通知应注意：
①检查所有的通知中是否已附上了会议日程，然后再封口。
②如某些客户不熟悉燕丰宾馆的确切地点，应附上一张简明的交通路线图。
③检查寄送通知的信封上地址、姓名、邮编是否齐全，有无错寄、漏寄。
会议通知邀请函
尊敬的客户：
为了进一步加强与贵公司的协作关系，听取客户对我公司产品和服务的意见，我公司拟于2003年8月15日上午9：00至下午5：00在燕丰宾馆召开客户咨询联谊会。敬请回复及光临。
附：会议日程／路线图
回 执
请于7月30日以前将回执寄至：北京市朝阳区天地大厦天地公司销售部初萌小姐，邮编：100110电话：87654321
口我公司参加此次会议，参加人数：
口我公司不能参加此次会议
姓名： 公司：
【评分标准】
注意事项，每点2分，共计6分。
会议通知拟写，标题2分，受文单位2分，目的、时间、地点、结束语，各1分，共计8分，
回执拟写
①回执样式，包括了本公司地址、邮编、电话、接收人的给2分
②回执中能注明来与不来内容给2分
③有落款署名的给2分
①检查所有的通知中是否已附上了会议日程，然后再封口。
②如某些客户不熟悉燕丰宾馆的确切地点，应附上一张简明的交通路线图。
③检查寄送通知的信封上地址、姓名、邮编是否齐全，有无错寄、漏寄。
会议通知邀请函
尊敬的客户：
为了进一步加强与贵公司的协作关系，听取客户对我公司产品和服务的意见，我公司拟于2003年8月15日上午9：00至下午5：00在燕丰宾馆召开客户咨询联谊会。敬请回复及光临。
附：会议日程／路线图
回 执
请于7月30日以前将回执寄至：北京市朝阳区天地大厦天地公司销售部初萌小姐，邮编：100110电话：87654321
口我公司参加此次会议，参加人数：
口我公司不能参加此次会议
姓名： 公司：
【评分标准】
注意事项，每点2分，共计6分。
会议通知拟写，标题2分，受文单位2分，目的、时间、地点、结束语，各1分，共计8分，
回执拟写
①回执样式，包括了本公司地址、邮编、电话、接收人的给2分
②回执中能注明来与不来内容给2分
③有落款署名的给2分
17主观题17 / 17
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
钟苗：
最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。
请于明天下班前将建议交给我。
谢谢。
行政经理 苏明
2004年3月25日
便条
钟苗：
最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。
请于明天下班前将建议交给我。
谢谢。
行政经理 苏明
2004年3月25日
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1.关于会议地点和布局的选择：
因部门之间的矛盾属于横向协调工作范围，所以，建议协调会在圆桌型布局的会议室举行。
2.会议议程的安排，根据本次会议主题是协调平级部门之间的矛盾来确定：
（1）由会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。
（2）建议先由双方说明自己的问题和需求，使各方了解对方的困难。
（3）会议组织者向与会人员说明公司办公用房分配的根据。
（4）会议组织者向各方提出要求：①防止本位主义、树立内部客户观念；②耐心倾听对方意见；③换位思考；④及时进行信息沟通。
（5）再由双方进行互谅互让的磋商。
（6）形成会议备忘录，提醒遵照执行。
【评分标准】
1.本题满分为15分。
2.第一大点“会议地点和布局选择”为4分。其中：说明“属于横向协调”为2分，“圆桌型布局的会议室”为2分。
3.第二大点“会议议程的安排”共6小点内容，共11分。其中第（1）、（2）、（5）、（6）小点各占1分，第（2）小点为3分，第（4）小点为4分。
4.若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，可酌情给分。
因部门之间的矛盾属于横向协调工作范围，所以，建议协调会在圆桌型布局的会议室举行。
2.会议议程的安排，根据本次会议主题是协调平级部门之间的矛盾来确定：
（1）由会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。
（2）建议先由双方说明自己的问题和需求，使各方了解对方的困难。
（3）会议组织者向与会人员说明公司办公用房分配的根据。
（4）会议组织者向各方提出要求：①防止本位主义、树立内部客户观念；②耐心倾听对方意见；③换位思考；④及时进行信息沟通。
（5）再由双方进行互谅互让的磋商。
（6）形成会议备忘录，提醒遵照执行。
【评分标准】
1.本题满分为15分。
2.第一大点“会议地点和布局选择”为4分。其中：说明“属于横向协调”为2分，“圆桌型布局的会议室”为2分。
3.第二大点“会议议程的安排”共6小点内容，共11分。其中第（1）、（2）、（5）、（6）小点各占1分，第（2）小点为3分，第（4）小点为4分。
4.若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，可酌情给分。